怎么样推动制造部改善？

背景：
工厂正式投产在2011年2月，主要生产扬声器，公司主要主管来自另外一个扬声器厂，研发，工程，资财，制造主管都是来自于这边，老板也是同一个厂。唯独品质部（我）是另外的地方过来的，且从未接触过扬声器行业。
开始时我很低调，因为专业方面有明显的差异，很多时候都是制造和工程给出标准，我按照他们标准做事。
相安无事。

正文：
今年3月份开始订单猛增，最近客诉不断，主要是作业问题。
要求制造部主管分析原因，
制造部主管来了一句：“我不分析，你直接对老板讲我不分析。”
我说：“有本事你自己直接对老板说。”
制造部主管：“你们把材料问题解决好，我才解决问题。”
我：“那你就不管你做的了？”
制造部主管：“你们把材料问题解决好，我才解决问题。”
我：“……”
制造部主管：“你们把材料问题解决好，我才解决问题。”
我走了。

大家有什么好的建议，怎么样来和制造部主管沟通，从而来推动制造部改善？