一次QA MANAGER的面试经历。

前几天在论坛里发了一篇关于请教大家如何面试质量经理的贴子。http://6sq.net/thread-309347-1-1.html 得到了很多人的帮助，大家也提了很多建议，对我帮助很大，在这里先谢谢大家了。
下面分享一下我这次面试的经历。不管结果如何，每次面试的经历都可以让人在里面学到些什么。

好吧，开讲。

这次面试其实约了两三次，最早是清明节放假时就约，当时不在上海，就推到了节后。后来那家公司HR MM 又打电话给我，我上网查了这家公司的相关信息。做电子类产品，台企，规模还算
可以。在业界还算有些名气吧。但这公司距离住的地方实在太远，有点想推掉，又考虑了一下，好逮是MANAGER职位，尝试一下，学习一下也好。就答应了。

那天六点多就起床，然后出门公交20分钟，2号线地铁40分钟，转11号线地铁30分钟，再转公交车30多分钟， 真的有点远，面试约的时间是上午十点半，我还是提前了四个小时左右出发。到了地方才发现
这地理位置实在是偏。公交车能当飞机开了，那感觉。。。。
没想到10点前就到了公司门口，感觉太早，就在公司门口吃了带的面包，逗了逗公司门口的流浪狗，分点面包给它吃。
其实一路上也没闲着，一直在思考面试中可能会问什么问题，英语面试大致的自我介绍，面试时的语气态度等。提前几天也做了些比较充分的准备吧。

OK，进门，登记，找到HR MM。 发现这个HR MM长得还挺漂亮的，大大的眼睛，长长的秀发，娇小可爱的身材，身上味道香香的，不知道用了什么香水。。。。额，跑题了。。。。

HR MM 给我拿了一份个人信息登记表和一份测试题过来，让我在一个会议室做。进去的时候发现一个人已经在里面了。估计也是面试的吧，也有可能是我的竞争对象。面试同一个职位。管它呢，做好自己的再说。

试卷一共两张，拿过一张题一看？ WHAT? MRB? 关于MRB？大脑迅速思考。。。。。。一点印象也没有。。 我记得只有RMB啊！ 我只得趁着HR MM出去拿出手机百度了一下。
终于知道了这个MRB其实不是RMB，MRB=MRB的全称是Material Review Board, 中文意思是材料审查会议。它是针对所有检验工作站发现产品异样状态暂时不能确定是否为缺陷的一种处理办法。
做了几年质量工作，头一奖听说这个，真的很惭愧。 还好主要意思知道，基本上相关的内容就可以根据以往经验来走了，其实也就是质量处理流程而已。MRB这种说法或是流程应该在一些台企中常用到，之前没有在台企
待过，并没有什么了解。 另外一张是8D相关内容，还好，这个都知道。 期间HR MM不停的过来看看，问问。搞得偶的心。。。。。。

先来的那哥们儿先做完了题被叫过去面试了，因为这次面试的职位是MANAGER。面试人直接是总经理。
不过那哥们儿好像面的挺快，没过十几分钟HR MM过来又问我写完没，那边总经理已经有时间了。我抓紧又把个人信息填了下。

在总经理门口等的时候听HR MM说总经理是个台湾人，挺严厉的。我心想，面试我倒不怕，这么多年过来，面试上百家公司，早成面霸了。

刚进总经理室的门就发现一台湾老头在带口罩，我心里有些不爽，至于吗？难道怕传染给你什么病？ 后来才知道这老头好像病了，经常咳嗽。 紧接着又发生了一个小插曲，我进门的时候随手把门带上了，要说这点对应聘者来说很
正常，随手关门啊。突然那老头增大声音，用不友善的声音说，谁让你关门了？我有让你关门吗？我一愣。 忙说对不起。 他过来又把门打开， 然后对我说，请坐，先介绍一下自己吧。

我赶紧平复了一下心情，面试千万不能因为这个而受影响啊。

开始自我介绍，从第一份工作到第三份工作， 基本上还算总结的比较精僻。没有天花乱坠一类的瞎吹。 说的时候基本上心情也比较平静了，但是那老头基本上也没怎么看我，我猜得到那口罩下面是张严厉的面孔。。。。

自我介绍应该还算比较令他满意。

老头又问： 你英语如何？

我： 日常工作应用上没问题，虽然算不上非常熟练。

老头： 你觉得你这三份工作对你来说的不同之处是什么？

我： 第一份工作是在比较大的A公司，制度比较完善，流程也比较健全，我所做的PQE工作基本上来说比较偏重于细节，如产品日常质量问题的跟踪，FPI的改善，制程问题的确认和跟进，以及一些部门内的质量体系工作。
第二份是质量主管，从工作内容上来说，是精细结合，因为负责三个检验组的日常工作，包括了来料，成品及售后退机的所有工作。也会跟进和监测产品的质量问题。负责这三块儿业务的考核指标。
第三份工作一公司的品管科长，小LEADER。但工作内容上来看更加偏重于整体质量管理方面，包括部门考核指标制定，制度流程的建立，完善和推动实施，相关标准的发起制定，质量管理体系的日常维护管理，包括内外审核，来料成品制程整体工作的监控，以及人员日常管理，虽然不多。

说的时候基本上也有意无意的在向这个岗位的职责上靠，不过也没有什么夸张的成分。

老头： 如果让你重新安排，这三份工作时间你觉得需要变动调整吗？

我： 我认为不需要，我觉得这三份工作还是按细节到整体循序渐进的。

老头： 你觉得三份工作哪一段经历最重要?

我： 我觉得都一样重要，不同的阶段不同的经历，都是不可缺少的。

老头： 之前处理过客诉问题吗？

我： 处理过，主要在第二家单位处理的多些。

老头： 很少接触国外客户吧

我： 是的。由于是私企，没有什么机会接触。

老头抛出了一个关键性的问题： 你觉得这些年这三份工作给你带来了些什么？

我稍微一思考： 第一份工作让我学会了。。。。第二份我。。。。

老头打断我： 总结三份一起说，不要一个一个说。

我： 通过这些年工作让我提高了质量意识，质量管理能力，小团队的管理。。。。。

老头又打断我： 太虚了，说点实际的。

我一愣，有点搞不明白老头到底要问些什么，停顿思考了一下又说： 这三份工作让我在质量工作中积累了丰富的问题处理经验，一定的团队管理能力。。。。。。

老头再次打断我： 这不是我想要的回答。 你这样的回答怎么能让我放心的把一个部门交给你？ 对不起，可能你这样的回答是无法胜任一个经理的职位的。

我有些懵了。。。。

老头： 我这个问题是想让你说服我你有什么能力，或是说你如何让我信任你可以担任一个QA MANAGER的。你刚才说的都太虚泛了。

我： 对不起，可能我的理解有误。

老头： 面试一个MANAGER的时候你要让面试你的人知道你有能力管理好一个部门，有能力把公司的质量业务做好，有能力宏观把控。但你刚才的回答我感觉不到你有这样的能力。

我： 不好意思，可能我语言组织上表达有问题。

其实这时候我心里已经知道我FAIL掉了。也怪自己从来没有从这些角度去思考问题，总以为看别人做一个MANAGER好像很简单，自己好像都能胜任这样的工作，可不知我的意识和理念还差的很远。

我：我对这个问题准备的不太充分，可能之前对这方面思考的比较少，我承认这是我的一项不足。但是谁也不是一开始就能当MANAGER的，都是一个学习进步的过程。

老头：我想我也不可能给你一个职位让你去学习去适应。

我：不管怎么样还是非常感谢您刚才给我提点的内容。我也算学习了。

老头：给你一些建议吧 （说到这时候，老头的态度已经比刚开始的时候好很多，语气也和善了很多）。当你去面试一个MANAGER的时候，
你让向面试你的人证明你有是能力胜任这个岗位的。用你的理由去说服他们，证明给他们。。。。。。。。。。。。。。。。。。
老头一说一大堆，具体记不太清了，但是我感触颇深。

台湾人对企业管理是有名的严厉，虽然很多人对他们印象不好，但人家对企业管理的确有一套。这点你不得不承认。从老头的角度来考虑，如果我是一个总经理，来面试我这样一个人，我想，我也觉得这人不合适。

之后又和老头聊了几个问题，气氛已经算是比较融洽了吧。老头也客气的说， 这次这个职位可能不会考虑你了，但后续有合适的职位希望可以和你合作，我知道这是客气话了，说了谢谢。

走的时候，老头也站起来打招呼。想握手，又想想算了。人家口罩都带了。

这次大概聊了半个多小时，老头的态度转变也是我没想到的，反而是因为我那个关键性问题没答好之后才有了转变。我想可能是因为他对我的资历和我比较谦虚的态度也有关系吧。整个过程中不管什么问题我始终保持了谦虚谨慎友好的方式。

离开的时候和HR MM打了声招呼，她问我是否OK了，我说没， 我的一些方面没有达到你们总经理要求吧。。。然后客气的和HR MM告别。

总结一下这次面试吧，可能会有不同的人看待这次面试经历。我说说我的，面试这个岗位，我的确存在很多不足，平时经验总结不够，那一层跨越的思想和理念还没达到。 在职业生涯中，大家总会去不同的企业面试不同的职位，我想去之前还是要充分的准备好，职位的要求，任职的资格，能力。 你应该知道你如何说服面试官，让他们觉得你就是最适合的，就是他们要的人。 对于一些管理级别的职位，我想，平时就得多思考多积累才行，毕竟管理层不是谁都可以做，你除了有经验还得有理念，除了有能力还得有意识。你可以做一个管理者，但不一定能做一个好的管理者。随着工作经验的不断积累，大家还是多思考多积累多沉淀吧！