做质量，你的脸皮够厚吗？

很多时候，我们总觉得质量部门不够用强势，抑或高层给予的支持不够，除了和供应商沟通有点自尊之外，和公司各部门和客户的沟通都显得有点弱势；对于此，我浅谈一下我个人对这方面的的一些见解！
首先，我们综合自己部门内部的结构，来做一个分析：1、人员结构：有多少新人？有多少人在做事？毕竟每个部门都有人在做事有人在混事；2、工作年限、经验：从事质量工作的年限划分，1~2年几个？2~5年几个？5年以上几个，这些数据能决定对各类事故的处理能力；3、部门头头：部门长这个位置很重要，他能决定整个质量部的意志，他的技术水平、管理水平、应变能力直接影响这个部门和运作。
做好上面的分析后，我们看一下：作为质量部门的新人，去和别的部门或客户讲流程讲数据简直是扯淡，流程和数据都在扯皮的时候用到的，所以这一点还需要一些老的资格去忽悠；再看看做事的那一部分人，他们一天到晚忙个不停，一会办公室文件弄弄，一会现场弄弄这一天也就过去了，我们不能否认他们的斐然的成绩，但是，依附在部门整体，相对其他部门来说显得不那么的重要了；那么部门里混事的人呢?其要么是老资格，要么是纯粹一个混日子的人，作为老资格业务能力扯皮能力自然不在话下，但些人也能躲事，遇事能推就推，最好推得和自己一点关系都没有；混日子的人就更别说了，一般都是死猪不怕开水烫，对于领导、其他部门、客户能忽悠就忽悠，能拖就拖，拖到他们都不耐烦了这事就没了或是直接找领导让别人做去，这部分人大多干不成事，就更别说承担了。现在我们再来看看部门长，如果质量部门长是从别的部门上调过来的，那么他的工作方式就更多偏向于他之前的工作方式，所以一个有能力、会管理、脸皮厚的部门长及能够带领这个团队一往无前。综上所述：想在质量工作上有所突破，除了业务能力过硬，要有自己的工作方式和态度，脸皮有够厚，在扯皮的时候更多用你的工作业务技能和扯皮技术，哪怕对手咄咄逼人，手指到你脸上都要不急不躁，适当的时候给予反击，要一击即中，也注意给人留有余地，得饶人处且饶人，这样路子才会越走越宽~~