[原创]我在宇翔做的质量手册－3

本帖最后由 小编D 于 2011-5-26 16:20 编辑

D.以及由此产生的表单和记录。此为完成活动或达到的结果提供客观证据的文件，也是统计分析与持续改进必要的基础文件。
4．2．2质量手册
本质量手册由品保课编制,管理者代表负责审核,经总经理批准后实
施，本公司的质量手册包括：
A． 质量管理体系范围：电子金属冲压制品、散热片产品的生产和/或业务的各过程。
B． 质量管理体系中所有过程的描述及相互间的关系，引出的程序文件
C． 手册的发放/修订/作废由管理课按《文件和资料管理程序》执行。
4．2．3文件控制
文件和资料的管理由管理课按《文件和资料管理程序》执行，以确保：
A． 文件发布前对其适用性进行批准。
B． 必要时的审查修改及重新审批。
C． 使用场所得到有效版本。
D． 分类并特别标识文件的现行修订状态。
E． 外来文件要进行标识并控制其发放。
F． 为其它目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识，确保 防止误用。
G. 确保文件保持清晰，易于识别。
4．2．4记录的控制
记录是文件的一种特殊类型，记录的编号，保存期限，变更由品保课按《质量记录管制程序》执行。各部门按《质量记录管制程序》自行收集相关记录，并防止破损，且便于调阅，当顾客要求提供记录时，由业务部门或其它指定部门提供。当顾客特定记录的格式时，必须按其顾客要求执行。
5．1管理承诺：
总经理通过以下活动表明对质量管理体系发展和改进的承诺：
A． 以内部交流形式传达满足顾客和法律/法规要求的重要性。
B． 制定质量方针、质量计划、经营理念和质量目标。
C． 实施管理评审。
D． 确保提供必要的资源。
5、2以顾客为中心
总经理或委托业务部门对顾客要求进行识别和评审以确保满足包括明确的/习惯上隐含的和法律法规强制的顾客要求。具体要做到：
A. 确定顾客的需求和期望。可通过市场调研和预测，或通过与顾客的直接接触来实现。顾客的需求和期望包含明确的与隐含的、应该满足和可以满足的、当前的和未来的，包括法律、法规，特别是健康、安全、环境方面的。
B. 将顾客的需求和期望转化为要求，要求包括产品要求过程要求和质量体现要求等。确保顾客的要求和期望完全满足，才能使顾客感到满意。
C. 将转化的要求得到实现与满足。要注意到顾客的要求和期望是不断变化的，因此要不断修订转化的要求及让建立起来的质量管理体系不断的改进。
5、3质量方针
由总经理制定及不适用时即时修订，并且确保质量方针：
A． 适用于公司经营理念。
B． 为质量目标提供框架。
C． 包括满足要求和持续改进的承诺。
D． 在全公司被宣传了解和执行。
E． 评审以确保持续适宜性。
新进员工入职前培训时，须介绍本公司的质量方针。
5、4策划：
5、4、1质量目标：
总经理委托管理者代表每年年底制定下年度的总目标，各部门质量目标由各部门制定后呈交管理者代表批准。质量目标应是可以测量的，并与质量方针和对持续改进的承诺目标保持一致，并于内部沟通会议上监控质量目标的达成状况，且在每年的管理评审会议上对其进行评审，以确保质量管理体系持续改进。
5、4、2质量管理体系策划
总经理委托管理者代表确保达成质量目标的过程和资源被鉴定和策
划，策划结果应形成文件，内容包括：
A． 质量管理体系所要求的过程。
B． 达到预期结果，所需要的运行过程和资源。
C． 验证和确认活动、标准以及所需的质量记录。
D． 组织的持续改进。
E． 制定质量计划。
F． 确保维护整个变化过程中质量管理体系的完整性。
5、5职责、权限和沟通
5、5、1职责和权限
部门设置见公司组织机构图（质量手册第5页）
各部门职责权限见《组织与权责管理程序》。原则要求：
A． 各部门职能及各岗位职责权限明确。
B． 各职能层次相互沟通以判定规定的职责权限及沟通方式是否合
适，是否能促进质量活动的有效展开。
5、5、2管理者代表
由总经理委任一位管理者代表，其权限包括：
A.确保质量管理体系所需的过程得到建立,实施与保持。
宇翔电子(昆山)有限公司
质 量 手 册 编号 QS01 A
第5章 管理职责 页次 第 3/3 页 总第15 页
B.向总经理报告质量管理体系的运行绩效和改进的需要。
C.确保提高整个组织内的所有人员对“满足顾客要求重要性”的意识。
D.就质量管理体系有关的事宜与外部联络。
5、5、3内部沟通
总经理确保在公司建立适宜的沟通渠道和对质量管理体系有效性进行沟通，要求：
A． 总经理每月召开定期会议，以把握公司质量管理体系的过程沟通顺畅及有效性，包括质量要求及目标的完成情况及实施有效性。
B． 建立横向与纵向沟通，确保不同部门与不同层次人员之间沟通顺畅。
C． 沟通的工具以会议、布告、联络单等形式实现。
5、6管理评审
由总经理按《管理评审程序》规定的时间间隔执行管理评审，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性以及持续改进的必要性，并对质量方针和质量目标进行有效性的评价，原则一年一次评审。
管理评审的输入至少包括以下项目之执行状况和改进机会：
A． 质量管理体系内部和/或外部审核的结果。
B．顾客反馈。
C．过程运行情况及产品和/或服务的符合性。
D．纠正和预防措施的情况。
E．前一次管理评审采取的措施跟踪的情况。
F．当现行的质量管理体系需要变更时,所预计的影响。
G．改进的建议。
管理评审的输出包括与以下方面有关的任何决定和措施:
A．质量管理体系和过程改进。
B．与顾客相关的要求,产品和/或服务的改进。