走精细化管理，争高效生产

　　我们说精细化管理，必须培养员工的规则意识。虽然很多企业都有相应的管理规则，但是管理者看来，最难掌握的规则是“度”。没有哪一种理论是所谓完善的、全面的、放之四海而皆准的。
　　管理是极为复杂的。人就复杂得几近难测，社会则更为复杂；那么，协调人与社会、融合人力与物力资源的管理，当然更是十分复杂。规则的管理之外，一定还有人为的管理；定量的管理之外，也不可能没有定性的管理；硬性的管理之外，自然也存在软性的管理；人与事的静态与动态又是相对的，变与不变又是一体两面的，规律未必全在掌握中。
　　美国南北战争时期，有一位临阵脱逃的士兵，名叫罗斯韦尔·麦金太尔，将被军事法庭判处死刑，林肯亲自写信要求宽怒他，并为此说过一句著名的话：“我认为，把一个年轻人枪毙，对他本人绝对没有好处。”战争中对临阵脱逃的士兵严惩，这是规则，是刚性的；但林肯给予特别宽怒，这是艺术，是柔性的。
　　还有，在制造系统中，时间、质量和成本是三个不同的优化目标，很难同时优化。质量改善，则成本大多会提高；周期缩短，则往往成本提高同时质量下降。时间、质量和成本构成了一个“神秘三角”。汽车窗户的玻璃密封好，飞驰时噪声小，但玻璃密封好又容易使门难以关上。
　　著名的霍尼威尔公司，产品的交货期不是以天数计算，而是以小时计算。如一批货物所有的成品在两点钟钱到达公司的成品库，三点钟装上卡车，四点钟到达海关报税仓库，五点钟飞往欧洲，第二天产品就能及时地直接出项在经营者所在的市场上。但就这样霍尼威尔也不能说在全球管理界就堪称第一了。
　　2001年，日本NEC公司的会长佐佐木先生到北京华虹NEC集团电路设计公司参观时，惊叹于该公司使用的成本管理系统（PC-MS）管理之精细，把公司员工的工时单位由通常的每天8小时分解成15分钟。但就这样北京华虹也未必在国内界家喻户晓。
　　上坡的路和下坡的路，其实是同一条路。能看到不足，就有理由相信自己能做好。我们希望我们谷唐的教学能引起管理者思考——努力克服长期以来的粗放经营，由此走向精细化管理；不能只是向市场抢利润，还要从管理争效益。
　　同时，我们还要指出，学习和讨论不能断章取义，不能未知云便言雨。就像我们说的：零库存不是库存为零，而是接近于零，即减少多余的库存；细节能够决定成败，并非唯有细节才能决定成败，战略、科技、人才之重要自不待言，却偏要争“战略决定成败”，而战略却是从细节中来，到细节中去。
　　沟通是管理之基，宽容为处世之本。我们仍然真诚希望有识之士的批评，即使争议也属正常。同志们，走到一起来，讨论学术，研究实践，总结经验，提升管理。让更多企业走向精细化管理，走上高效生产道路。