紧急实例！！！，需各位大虾指导明路
周五我公司接到客户反馈信息，我公司提供的产品出现质量问题。
经调查发现属于外委加工的产品出现问题，之后马上通知加工供应商此问题，但供应商距客户较近，当即赶往现场，供应商回馈信息说“是客户人为加工不当造成的，交付时是合格产品，此事与他们无关”。
可是我想让供应商写一份书面的报告，可是供应商拒绝。不知我的要求是否合理。现在我应该怎么办说服供应商，为我提供书面的报告。
经调查发现属于外委加工的产品出现问题，之后马上通知加工供应商此问题，但供应商距客户较近，当即赶往现场，供应商回馈信息说“是客户人为加工不当造成的，交付时是合格产品，此事与他们无关”。
可是我想让供应商写一份书面的报告，可是供应商拒绝。不知我的要求是否合理。现在我应该怎么办说服供应商，为我提供书面的报告。
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17 个回复
guest01 (威望:1) (广东 东莞) 其它行业 经理 - 不管是否站在Q的职位上，我永远不会离开质量的工作...
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不管是誰的責任都可以出SCAR
如果對方的品保推諉的話可以找采購出面與對方業務協調