我的项目-----大家帮帮我啊

我的项目名叫“通过调整作业分配来提高生产量”
公司是一个韩资的汽车配件厂，是以流水线方式作业，一个产品大概要20几个人作业
我做项目针对的有问题的流水线有23人：“挂线”4组共8人，“组立”14人，收尾1人。
流水线嘛如果大家的工作速度很平均且能力都差不多的话就没有问题。
可现在的情况呢很不好，最快的人在95秒的时候就完成了，可还有人在268秒才完成
也就是说这条流水线在268秒的时候才能生产一个成品
所以我想改善的是时间差也就是变动
现水准是：2.3σ.(实际时间:标准作业时间=78.94%)-------MINITAB算出
我把目标设定为4σ.即达成率提高到98%
然后我对人,设备,方法,资材进行的分析-特性要因图
然后进行了MULTI-VOTING得到4个潜在因子
分别为:1.对作业内容不熟练----因为退社的人员多/请假多----退社的主要原因是工作太累
2.作业内容不均衡
3.设备经常故障(设备发生故障时有的人可以工作有的人不能工作所以有时间差)
4.用其他式样的组立板(组立板是本公司使用的一种图板工人按照图板上的指示作业)
原因是此流水线产品式样太多不能准备太多的图板所导致.
然后树立了分析计划
可是面对这几个问题我不知道要用什么统计工具以级I阶段要做什么
一片迷茫