会员制帮助建立个人信用制度[转贴]

----4年前，身居硅谷的美国人彼埃尔·阿梅迪艾受未婚妻收藏旧物的启发，创办了世界上第一个网上“跳蚤市场”。谁料到，这个取名“eBay”的网站如今已成为互联网上最大的个人物品拍卖站。受此启发，国内的拍卖网站从今年起如雨后春笋般蜂拥出现：易趣、雅宝、网猎、新网等拍卖、竞标网站迅速崛起，掀起了中国电子商务进程中的拍卖“旋风”。

----借助网络方便、快捷、成本低的特点，网上拍卖使卖家可以轻松地处理掉“鸡肋”，而买家满意地买到价廉物美的商品。然而这只是理论上的推理，实际上与现实生活中的拍卖相比，网上拍卖有着让经营者头痛的难题，主要包括电子支付手段不完善、物品运输系统不发达、网上信用度不高等。但目前的网上拍卖为了减少风险多是同城交易、现款取货。而网上拍卖的信用问题特别是在个人对个人的交易中出现的问题最多。主要有捣乱者胡乱出价，有的根本就是以行骗为目的的“空手套白狼”，还有的则是串通好了哄抬竞价，因此有必要建立网上拍卖的个人信用制度。

----在西方经济生活中，个人信用制度是指个人通过信用方式获得支付能力而进行的一种消费、投资和经营的制度，是利用个人信用来达到提前消费、投资和经营的目的。西方国家已普遍建立起完善的个人信用制度，为税收、金融和消费服务等提供良好的基础保障。然而中国的金融电子化开始较迟，个人在日常消费中也比较少地用到电子货币、信贷与信用卡，因此没有形成个人信用的概念。而网上拍卖的个人信用制度则是指交易者的诚实信用程度，它可以由网站或交易方来评价。但在实际操作起来，网上信用问题是所有问题中最难解决的，拍卖网站只能靠信用评价、会员制、收取押金等方式进行制约。随着网上拍卖的交易额越来越大，易趣的拍卖平台产生过30万元的房地产交易，而且各网站纷纷推出企业对个人（B－C）的拍卖，像网易拍卖的电脑、网猎拍卖的汽车和最近雅宝推出的集体竞价都涉及大额交易，而实际情况是一旦有过一次令人不愉快的交易就会使个人或企业大大降低对网上拍卖这种新交易方式的信任与热情，因此个人信用制度在拍卖网站上成为重要。

----目前，国内对网站上个人信用制度的认证并没有特别好的方法。在美国，由于信用卡的广泛使用使个人信用有一个衡量的标准，然而国内信用卡交易的全面开展尚待时日，因此国内拍卖网站只好另辟蹊径。各家网站在刚开始的时候均采用了交纳保证金的方式。从理论上说，这一方法是十分有效的，如果在交易中出现违规行为可以扣除事先交纳的保证金。易趣原先在上海就规定要成为会员必须交纳300元的保证金，当会员没有违规行为又不想在这个站点继续交易时就全部归还给他们。然而在实际操作上，由于中国的电子货币使用麻烦，邮局寄款比较慢又不方便，复杂的手续把不少人挡在了网上拍卖之外。在此期间，虽然成交率比较高，但会员太少，也使得拍卖物品数量不能保证。而在互联网上，只有人流即眼珠的注意力才是网站生存的唯一资源，所以不久之后，各家网站又都取消了交纳保证金的制度。

----目前，许多网站采用“信用评价系统”，如雅宝、网猎和易趣的信用金豆等，其目的是鼓励买家、卖家结合交易情况给对方信用打分，这样所有网友都能通过累计分值判断出用户的交易信用。信用评价机制确定起到实效，但也存在管理上的漏洞和少量“作弊”行为，如朋友熟人之间有意“好评”、出于妒忌故意给别人“坏评”等。

----针对信用评价系统的缺憾，少数网站在此基础上又推出了会员制。相比之下，实施会员制将对网友发挥更大的信用约束作用。目前在易趣网上申请成为会员要提供真实的电子邮件地址与身份证认证，只要在网上申请后将身份证的复印件寄到或送到易趣公司，易趣公司在核实材料后正式接纳会员。成为正式会员的用户在交易时用户名旁边会出现一个可爱的彩色标志。一方面，会员能够以身作则、充当表率；另一方面，也便于网站“去伪存真”加强管理。可见，全员制既有利于拍卖网站营造良好的交易氛围，也有利于网友凭借会员身份享受更好的服务与更多的乐趣。