16949两个重点关注!

ISO/TS16949两个重要关注点
一， 每一个COP/SP/MP过程的关键要素
1) 过程所有者存在
2) 过程定义
3) 适当时，过程文件化
4) 过程的联系建立
5) 过程监视、分析和改进
6) 记录保持
二， 8.2.1.1顾客满意－补充
组织的顾客满意度必须通过对实现过程性能的持续评价加以监测。绩效指标必须基于但不限于下列的目标数据：
1) 已交付零件的质量绩效；
2) 对顾客造成的中断干扰，包括市场退货；
3) 交付表现（包括发生的超额运费）；
4) 与质量和交付问题有关的顾客通知。
组织必须监测制造过程性能的绩效，以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。