强化规则意识，打击小聪明意识

　　实行精细化管理的过程中，我们还要注意强调规则意识。规则是一种行为标准，从管理的角度上说是，是一种精细化的结果，所以，遵守规则意味着精细化做得到位。
　　普遍地说，中国人缺少规则意识，这从很多细节上可以看出来。拿北京来说，等候公共汽车不排队，抢、挤上公共汽车的情形随处可见。等候的人多时，为了抢一个座位以便休息似乎还情有可原，可有时明明只有不多的人在等车，车上的空闲座位足以满足候车人的乘坐需要，可还是要抢、要挤，完全是一种下意识的行为，
从灵魂深处显出一种规则意识的缺乏。此外，讨论已久的随地吐痰问题、随地乱扔垃圾问题、行人、骑自行车乱闯红灯等不守规则的现象依然是随处可见。这些简单的细节问题从深层次上反映了国人的规则意识缺乏的问题。
　　与缺乏规则意识问题相应的，是国人对谋略的重视。中国讲究规则意识的人少、学谋略的人多。“成者王侯败者贼”的理念，更进一步强化了国人的重谋略、轻规则的思想——规则往往被当作用以束缚对方的工具；同时，长期以来由腐败和战乱不断所导致的恶劣的社会环境，也使人们把如何求生放在第一位，而不是遵守规则问题。所有这些，都导致人们缺乏规则意识啊。
　　整个社会规则意识的缺乏，必须会各方面反映到企业的管理中来，所以，企业在实行精细化管理中，一定要培养员工的规则意识。规则的外在环境不好，但通过实施精细化管理，企业完全可以营造一种有利于企业发展的内部环境，像海尔集团，员工在厂区内上下班严格执行右侧执行通过的规则，这不仅仅能看出员工遵守规则的意识较强，更显示了员工与社会以及其他企业区别开来的素质。
　　所以，要实行精细化管理，强化组织成员的规则的意识是一个重要方面。一个没有规则的组织，必定混乱不堪，不会有任何执行力，没有任何组织效率。在培养规则意识的过程中，打击员工的滑头意识是一个重要方面。根据实践，我们认为，规则意识的形式一则在培养，重要的在于罚。
　　遵守规则是精细化管理的重要内容。精细化要求标准化，而规则就是标准化的一个方面。所以，一个企业一定要使员工养成规则意识，严格遵守企业的规章制度，使企业的规章制度得到不折不扣的执行、不守规范的人要严惩不贷。因为，违规必然要带来企业资源的浪费，自然应该受到惩罚。我们强调在企业的管理过程中，要“理”优先于“管”，但不等于不需要“管”，而处罚即是“管”的一种重要而有效地手段。当然，处罚也需要精细设计。
　　其实，许多无视制度、不守规范，或者篡改规则的人都是很聪明的人，但聪明容易被聪明所误，聪明和智慧两者之间是有很大差别的，如果对两者进行对比，我们会看到这种两副面孔：
　　聪明的人：精明，不吃亏或很少吃亏，眼前的利益很少会损失，对小事不屑一顾，遇到困难马上避开，能快速判断一件事，一个人对自己的利益和影响。
　　智慧的人：感觉不精明，不与人计较，规规矩矩地做好每一件小事，干的活比别人多，但拿的比一定比别人多，遇到困难和挫折能持之以恒。
　　对这两类人在组织中得表现，我们这样描述：
　　前者每天准时上班，准时下班，下班前不忘打上几个电话，安排好娱乐的项目，一听说加班，气得不行。后者可能每天提前半小时上班，把办公室的准备工作做好，给其他同事泡好茶，下班比别人晚，总是检查办公室的门窗，帮同事整理物品，倒倒垃圾，最后一个离开办公室。几年后，这两种人的命运一定完全不同，后者可能已是前者的领导了。这一点可能是许多聪明的人难以感悟得到的。
　　强调规则意识的另一个目的就是要在企业中建立一种企业共同的文化氛围，形成企业自己的个性。不同的企业有不同的规矩和规则，在这些规矩和规则的贯彻和执行过程中，企业慢慢地会有自己的风格，这种个性在市场竞争中能够体现出与其他企业的差异性。今天的市场竞争实际上就是企业差异、企业个性的竞争。有差异的、有个性的产品和企业更能被消费者接受。因此，规则意识的建立是企业市场竞争的一个重要方面。
　　建立规则意识还是企业运行的基本保障，是形成员工职业素质的基础手段，军队之所以是最有效率的组织，就是因为军人拥有以规则为基础的良好职业素质，要培养员工的职业素养，树立规则意识是最基础的手段。
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