体系推行的困惑

公司情况：
北京一家嵌入式电路板生产公司。部门有：研发，销售，生产（主要负责协助简单焊接，成品组装包装等工作），技术（生产技术支持，维修），质量（产品测试检测），物流，人事行政财务，体系办公室。
本人情况：
本人去年来公司，面试时问过我对ISO9000是否了解（回答：没接触过），当时做体系的员工已经离职，我入职后做了接近半年技术支持工作，对生产现场有了一个大致了解，这期间做体系的员工一直没招到，但是马上要内审和外审了，副总想办法从研发调过来一个做技术，让我来做体系的事情，说是体系办公室主管，但是本部门就我一个人（哎），离最迟内审还有一个半月时间，于是我就狂翻原体系主管留下的资料和质量手册（没见过她，也没有工作交接），当然还有咱们这个网站（帮助很大），终于做完了内审，接着管理评审，然后迎接外审，这几个月总算把这些弄完了，对体系的过程才算有了了解。
困惑：
1、 公司体系10年建立，不知道当时什么原因研发未纳入体系，删除了（7.3设计开发），这次外审时，老师说我们原来有咨询老师的协助体系建的还行，但是目前看还没有向前发展，只能说在维持，实际在上次内审后发现了些问题，也针对问题讨论新增了一些流程，这个过程很痛苦，今天这个在那个不在，明天那个在这个不在，终于聚在一起讨论了，之后我根据他们讨论结果整理，但是整理过程更困难，因为我不是实际操作者对一些实际细节不明白，一个个确认，有的还觉着我很烦“讨论的时候说的很清楚了….”，我忍了，10个新流程出来了，让他们针对自己部分审核（无回应），准备发布，领导说要做一下培训，于是我打印出来让各主管培训可都说忙，就生产做了培训，我是一个郁闷啊，在早会和公司例会上我说“打印给各主管让做培训了，但是目前还没有进展”，领导们也就听听，什么也没说，感觉自己真是有心无力啊！
2、 这些天我很清闲，同时更多的是烦躁，因为我不知道该干什么，但是我又受不了拿着工资什么也不干，最关键的是每天早会要汇报工作，我无实质的东东可说，记得内审结束后副总跟我说过体系不是目的，要依靠体系做好质量管理工作，可是从整体来看，我感觉生产运营很被动（生产运营员工都认为自己这边不受重视），实际按计划生产出货的不是很多，倒是好多都是顾客突然要产品，于是销售说这个急哪天哪天要出货先弄这个吧…….，研发也不规范，给库房配料的BOM经常变动，弄的库房人员焦头烂额，会上物流主管提了，老总说只认第一次的BOM，之后再给的一概不理，焊回来再改，但这又有问题了，一点改动还好，如果变得多，回来得生产焊接忙一阵子影响其他进度得不偿失，我在会上听得都着急，我的直属领导是副总，管生产运营，老总管研发销售不直接管我，副总说了我的权利实际是很大的，可我没感觉到。
分析原因：主要是我的专业能力不够，做起事来自然也没有底气，就没有力度，也不知道如何让领导重视，另外，我的性格比较温和，不喜欢和人争论，尽量以理服人，可是专业知识不够也就少了“理”，所以请各位大侠帮帮忙，都是如何做的，我参考参考，只要有方向我就会努力去做，我不能老这么无所事事浪费生命。谢谢了！
以上可能很多是抱怨，写得也有些乱，请大家理解理解将就看哈…