供应商管理

供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提出的管理机制。供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢（Win-Win）机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。

供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它在实现准时化采购中有很重要的作用。 　　在物流与采购中提出客户关系管理并不是什么新概念，在传统的市场营销管理中早就提出了关系营销的思想，但是，在供应链环境下的客户关系和传统的客户关系有很大的不同。在市场营销中的客户指的是最终产品的用户，而这里的客户是指供应商，不是最终用户。 　　另外，从供应商与客户关系的特征来看，传统企业的关系表现为三种：竞争性关系、合同性关系（法律性关系）、合作性关系，而且企业之间的竞争多于合作，是非合作性竞争。供应商管理维护着客户，中间商和供应商之间的偏好信息，以确保成功的合作关系。

双赢关系模式
　　是一 供应商管理
种合作的关系，这种供需关系最先是在日本企业中采用。它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为。 　　（1）制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度； 　　（2）通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易/管理成本； 　　（3）长期的信任合作取代短期的合同； 　　（4）比较多的信息交流。 　　前面一节介绍的准时化采购采用的模式就是合作性的关系模式，供应链管理思想的集中表现就是合作与协调。因此建立一种双赢的合作关系对于实施准时化采购是很重要的。

双赢关系的意义
　　从前面对准时化采购原理和方法的探讨中可以看到，供应商与制造商的合作关系对于准时化采购的实施是非常重 供应商管理
要的，只有建立良好的供需合作关系，准时化策略才能得到彻底贯彻落实，并取得预期的效果。图9-11显示了准时化采购中供需合作关系的作用与意义。 　　从供应商的角度来说，如果不实施准时化采购，由于缺乏和制造商的合作，库存、交货批量都比较大，而且在质量、需求方面都无法获得有效的控制。通过建立准时化采购策略，把制造商的JIT思想扩展到供应商，加强了供需之间的联系与合作，在开放性的动态信息交互下，面对市场需求的变化，供应商能够做出快速反应，提高了供应商的应变能力。对制造商来说，通过和供应商建立合作关系，实施准时化采购，管理水平得到提高，制造过程与产品质量得到有效控制，成本降低了，制造的敏捷性与柔性增加了。

供需双方的作用表现
供应商方面
　　①增 供应商管理
加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享； 　　②增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定； 　　③成功的客户有助于供应商的成功； 　　④高质量的产品增强了供应商的竞争力。

制造商方面
　　①增加对采购业务的控制能力； 　　②通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求； 　　③减少和消除了不必要的对进购产品的检查活动。 　　建立互惠互利的合同是巩固和发展供需合作关系的根本保证。互惠互利包括了双方的承诺、信任、持久性。信守诺言，是商业活动成功的一个重要原则，没有信任的供应商，或没有信任的采购客户都不可能产生长期的合作关系，即使建立起合作关系也是暂时的。持久性是保持合作关系的保证，没有长期的合作，双方就没有诚意做出更多的改进和付出。机会主义和短期行为对供需合作关系将产生极大的破坏作用。

供应商选择的十个原则 　　总原则－－全面、具体、客观原则：建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系，对供应商做出全面、具体、客观的评价。综合考虑供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面可能影响供应链合作关系的方面。 　　系统全面性原则：全面系统评价体系的建立和使用。 　　简明科学性原则：供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科学化。 　　稳定可比性原则：评估体系应该稳定运做，标准统一，减少主观因素。 　　灵活可操作性原则：不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的，保持一定的灵活操作性。 　　门当户对原则：供应商的规模和层次和采购商相当。 　　半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50%，反对全额供货的供应商。 　　供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约2~3家，主次供应商之分。 　　供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作关系。 　　学习更新原则：评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。

供应商管理指标体系包括七个方面：质量（Quality）、成本（Cost）、交货（Delivery）、服务（Service）、技术 （Technology）、资产（Asset）、员工与流程（People and Process），合称QCDSTAP，即各英文单词的第一个字母。前三个指标各行各业通用，相对易于统计，属硬性指标，是供应商管理绩效的直接表现；后 三个指标相对难于量化，是软性指标，但却是保证前三个指标的根本。服务指标介于中间，是供应商增加价值的重要表现。前三个指标广为接受并应用；对其余指标 的认识、理解则参差不齐，对其执行则能体现管理供应商的水平。