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外审事宜相关一些问题,请教

各位老师:本月外审老师经过一天外审,开出了几个不符合项,我不大了解,所以请教各位:1.“过程方法没有在手册中详细说明”2.质量方针中没有包含持续改进的要求(我们公司质量方针是:诚信严谨,追求卓越))请各位老师讲解一下,具体怎么操作,很急,谢谢!
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lrxqen (威望:8)

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第一点应该是针对4.2.2的C而言的,请问贵公司识别出了哪些过程,过程之间的相互关系。一般会在手册中的附件,过程流程图中表述。这个应该咨询老师都会教的。
第二点应该是针对5.3的B而言的,一般在手册中会先说明公司的方针是什么,如“诚信严谨,追求卓越”,然后应该对这句话的含义有一个详解,并如何展开运用。5.3中a、b是应该有的,cde是应该做的。

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