诗意江南话质量之人物篇——风吹柳小记

诗意江南话质量之人物篇
——风吹柳小记，2012.5.13杭州

江湖依旧，风吹柳大师的风采依旧。
久闻风吹柳之大名，甚是仰慕，今日有幸目睹“庐山之面”，更是钦佩。
一个人的心界，决定一个人的境界，风吹柳大师就是这样的人物。
风吹柳大师《质量管理的机制》的演讲，选题新颖，打破传统，套用周星驰《少林足球》中的一句变化台词：“质量——原来可以这样讲得！”
跳出三界，审视质量，博弈权衡，大有乾坤。
风吹柳大师以吸引眼球的质量人薪酬调查案例导入，将如何权衡短期利益和长期利益展现得淋漓尽致。随后换位思考、换鞋的故事、囚徒困境、智猪博弈、哈丁公地、机制的力量等管理理论的融入，在大师的绘声绘色、谐趣幽默的言谈中是那么的符合当下、贴近职场。如何巧用博弈？如何权衡团队利益和整体利益，这些现实的问题，我们有时要静下心来好好扪心自问。结合现场拍卖游戏，将本演讲推入高潮，人性的追随因游戏规则而相差甚远，要学会做游戏规则的制定者，掌握主动权。后续质量人如何处理品质和经营的冲突，文化、行为、规范、机制的配套完善，大师结合实战工作经验，娓娓道来，一场没有硝烟的纷争逐一破解。
人生存在太多变数，质量管理亦是如此。
大多管理者，特别是民营企业主，往往将质量处罚作为一个锦囊，同时结合绩效考核、末位淘汰等机制，却忽略了这把“双刃剑”背后员工的恐惧、掩盖真实原因的苦衷及其部门数据虚假的阴霾。正如戴明14条中对排除员工的恐惧感、撤出部门间的藩篱等的阐述。关于这点，本人时至今日方才茅塞顿开，深有感触。恰恰印证了“读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路”这一至理名言。
我们质量人在中国式质量环境下生存，如何更好的适应企业、持续发展，以至于创造佳绩，大师以质量机制的设计原则作为质量人轻松应对的延伸，从质量机制具有可执行性；要把流程的Owner明确化，推向前台；鼓励协作；鼓励进步，而不是关注与目标的差距；不要处罚；对自己的行为、决策负责；找到真实的原因，才能实现持续改进等方面进行设计、执行。
职场实战的分享，避免重蹈覆辙；思想火花的碰撞，足以使人奋进；一、两点的付诸行动，将谱写人生的下一辉煌……
以上仅为会后梳理分享，描述失真或理解有误之处，还请风吹柳大师多多斧正。本帖权作抛砖引玉，期待质量同仁的见解笔伐。