[实际问题讨论]Field Claim PPM如何计算呢？[奖分贴]

FC PPM就是市场索赔，也有些客户称之为Field Warranty PPM。
这里有个问题大家讨论：
你的产品交付客户装车以后销售给最终用户，使用过程中发生了有关你们产品质量问题，最终用户在保修期内会进行索赔的，那么计算这种PPM的时候分子和分母个为什么呀？？？W:

注意两点：
1）如果根据产品的生产日期（如月）来作为计算的单位的话，分子肯定是在这个生产月份中生产的产品的FC数量（这个FC数量是在以后的汽车销售后用户使用过程中才不断反馈回来的，所以呢FC数量将在保修期内不断增加），而这个生产月份中的交付数量是不变化的。问题：这个特定生产月份的FC PPM就会不断增加，直到过了保修期才固定下来，这与我们习惯中的一个时间段PPM是固定的有点出入了！
举例：你2004年1月份总共交付客户1000套产品，客户安装使用后销售，然后你从1月份开始统计FC的数量，可能1月份为0（因为车子生产和销售时间不会相同的），2月份1台，3月份1台，然后到了9月份出现了3台，12月份呢出现了1台，过了2005年1月份就过期了。
然后2004年1月份以后每个月你要进行分析的话，2004年1月份的FC PPM就会不断升高了，因为后来发现的这些产品的都是你1月份生产的产品，你需要累积到1月份里面去的。
2）如果你按照FC发生的时间来计算（仍然一月为单位），这样呢分母就是要按照发生月份的交付数量来计算了，这样一来了PPM将会固定下来，但是FC的产品本来不是这个月的生产的产品，来和这个月的交付数量来计算这个PPM,你不觉得这个PPM没有意义吗？
举例：你2004年1月份总共交付客户1000套产品，客户安装使用后销售，然后你从1月份开始统计FC的数量，可能1月份为0（因为车子生产和销售时间不会相同的），2月份1台（2月份有交付了800台），3月份1台（3月份有交付了1800台），以此类推，过了2005年1月份就过期了。
这样你计算PPM的话，就是2月份：10000001/800，3月份：10000001/1800。。。

大家来讨论一下子，应该怎么样计算才比较合适呢？).

回答得好，分析得妙，由实际参考价值可以奖励分分的哦