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请问ISO9001中7.2.3c)和8.2.1有什么区别

请大家介绍下ISO9001中7.2.3c)顾客反馈和8.2.1顾客满意有什么区别，是不是都由公司客服这块来负责？谢谢指教。
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2012-05-21
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    frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监

    赞同来自:

    楼主，7.2.3c)顾客反馈指的是，在产品实现的设计阶段，公司与客户交流客户对交流的反回意见。。。。。
    2012-05-21 赏 0 0
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    ytzhang2011
    ytzhang2011

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