上半年工作总结

今天接到客户投诉，产品批量色差，涉及数量达300万件，金额超过200万。被BOSS狠狠批了一顿，自己也总结反思了上半年以来的工作情况，发现自己在工作和部门管理中存在的问题真的是数不胜数，想想真让人冷汗淋淋，大半年了才出这么一起批量异常应该只能说是我们的运气。
第一，心态没有摆正：去年下半年从工程师升职为部门主管，一直没有调整自己的心态，还是以工程师的态度来处理部门和自己的工作，只要把自己的事情干好就好，对于部门的建设和管理从来没有什么想法，还没有作为部门主管的自觉；
第二，责任心不足：上半年了解到职位调整没有自己以后，对工作缺乏热情，上班时间得过且过，作为质量主管，很少在现场走动，缺乏对现场产品质量情况的了解；每天只是作为二传手把下属上报的质量情况在例会上上报，没有一点自己的想法；每天上班一半时间花在办公桌前处理一些既不紧急也不重要的事物，工作效率极其低下；总是抱怨加班多，但是加班时间基本上没有任何工作成果，除了混工时还是混工时。。。
第三，部门管理缺失，在员工中缺乏威信，因为入行时间不长，对于生产现场很多专业问题缺乏了解；跟部门员工基本没有沟通，对于员工的动向和想法缺乏了解；对于员工的错误或者工作的闪光点，总是熟视无睹，对于错误不批评纠正处理，对于优点不鼓励推广，对下属的工作绩效基本没有要求，基本上是你好我好大家好，结果就是大问题小问题层出不穷；
第四，分不清主次，总是相信“让人觉得烦恼的不是远处的高山，而是你鞋底的沙粒，要想忘掉烦恼就随时倒掉鞋中的沙粒”，却不知道过多的在乎鸡毛蒜皮的小事，会让人忘记自己的目标。总是忙着处理一些琐碎的小事，对于真正重要的问题却缺乏关注；重要的长期的工作在截止日期之前永远是停留在纸面的计划中，如果是没有截止日期的，那就是永远停留在计划中；
第五，执行力差，工作效率低，对于领导交代的事情，生产现场的异常，客户的反馈总是缺乏敏感性，从来都是缺乏紧迫感，对于可以很迅速处理的问题，总喜欢拖拖拉拉；很多计划好的工作却缺乏落实，
第六，对于自己的工作缺乏思考，从来都是忙于各种各样的事务，基本上也没有花过任何时间去思考过自己想要建设一个什么样的团队，要从什么地方入手，应该如何落实，出现问题时候等等问题。永远是被动的等待事情找上头，没有想过主动的做过什么事情。
第七，原则性不强，对于生产和其他部门说话的时候太容易屈就与其他部门的压力，造成下属对于品质问题缺乏判断的标准，跟生产部门沟通时的障碍；
其他很多很多缺失的地方我就不讲了。我在这里发帖呢，不是想自我鞭尸，我只是想找到自己的问题，在以后的工作改正，立此贴为证，请各位多多监督指导。