如此这般，品管该如何做。。。

好像N久没与各位共舞了。。呵呵，难得今天轮休，闲的无聊，就想来看看大家，想不到，一进家门就看到“你不发帖，他不发帖，谁来发帖。。”
有意思。
那说点什么呢？那些是大家有兴趣的呢？
最近品质被客户投诉频发，俺正在反省，该如何做？敲破了猪脑也得不出个所以然来。。唉！
查了6SQ的字典也无自己觉得对症的药方，那就请允许我将病理说说，如果你能给小桥梳理一通或出于友善给俺一点提示话，将感激涕零( ⊙ o ⊙ )啊！
1、公司品管部门架构：材料检验、产品最终检验，包括出厂检验；为了避免推诿，公司将过程检验直接划归生产管理，大家知道生产是比较牛的职能部门，生产直接取消过程检验，过程转序应做的工作项目由班组长直接在转序卡片上填写了事。
2、材料检验最终判定权在生产处，因老板的理念是生产自己觉得能用就行，不管白马黑马只要能跑就是好马，作为品管，只要将不良品控制住，不要让她流出厂就OK。
这样，运行结果是，生产可以将不合格材料让步接收，而车间主任为了追求产量，在生产过程中也没将不合格材料挑选甄别，但被QA抽检发现产品不合格时，生产可以提出免责，并追究供应商责任，要求供应商赔偿误工、材料消耗等损失。
3、产品出厂的例外放行是技术或生产决定，品质发现了产品不良，只要是有人来签字觉得产品可用就可以放行出厂。
4、被客诉了，由品质担当，客诉处理由品管担当。但对内能对应属例外放行的投诉可以免品管之责。
5、品管部门只要发现问题，将问题提出，改善提高的事与品质无关，由设计或生产部门担当。但品管必须做到监督各责任部门尽早完成改进或改善。。。
如此这般，各位同学，作为品管部门应该如何做，才能将不合格品不流到客户手中。请你高抬贵腿，踢之！