公司品质居高不下，客户一直投诉，该如何是好？
我们公司的做apple的一个小PART 的，产品制造出来，不良率一直高。。。
工艺大概是注塑成型，然后是GREEN PART,然后是酸脱，最后是烧结。。。
到外观和尺寸全检时，外观和尺寸不良率一直比较高，做的很多DOE实验，也没从根本上改善，不知是什么问题
生产和品质感觉 沟通和配合步行，一直执行起来都不是那么容易。。。。
工艺大概是注塑成型，然后是GREEN PART,然后是酸脱，最后是烧结。。。
到外观和尺寸全检时，外观和尺寸不良率一直比较高，做的很多DOE实验，也没从根本上改善，不知是什么问题
生产和品质感觉 沟通和配合步行，一直执行起来都不是那么容易。。。。
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6 个回复
烂命一条 (威望:41) (天津 西青区) 电子制造 经理
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再说说LZ的问题，不良率高是哪个工序的不良率高？ 是从一开始投产就如此还是最近质量恶化？
从LZ描述看我觉得是一开始不良率就高，这属于技术问题，让技术部门解决去。 质量部该做的不是去解决技术问题，而是在产品投产之初，定好该走的流程，做好该做的验证，量产之后监控过程和产品，保证5M1E的变差受控，出现异常及时发现及时纠正。
不过我担心LZ的公司可能就没有技术部门。