向优秀的部门主管演变

部门主管只是一个领导的职务名称，如何演练成优秀的主管是每个部门负责人都想努力奋斗的，管理是效率，管理是效益，管理就是让别人去做，如何使你的团队高效地完成工作，这是一门学问，更是一门领导艺术。做一个好部门主管并不是一蹴而就的事情。你不能因为自己是领导就对别人颐指气使，吆五喝六。你必须善于协调和沟通，精于管理和指挥，既和蔼可亲、平易近人，又令行禁止、威严有度，让你的员工们觉得你是他们遇见过的最好的上司，真诚但不失智慧。总结个人不成熟的观点,想做好品质部门主管需具备以下几个条件。
1、归零心态，亲临现场：对公司的生产流程和生产工艺应该有相当的了解，特别是在生产型企业，如果你不太了解的话，你就应该多在车间泡泡，与一线的工人、班组长多了解，因为一个工厂在一般情况下生产工艺与品质状况是一定的，没有几家质量主管违背公司的实际来进行品质判定的。
2、沟通协调能力：作为一个品质部门主管，负责的是整个公司的多个部门中的一个，但又有诸多部门的工作都和产品质量息息相关，要顺利开展工作，必须也必然需要与其他部门合作，得到其他部门的支持和帮助。当然自己的部门也要支持和帮助其他部门。这是协调能力的重要表现之一。此外，作为主管，还要善于协调下属们的工作。下属工作时，考虑的是自己的本职工作。这时主管一定要从整个部门乃至公司的全局出发，作为统筹考虑仲裁，进行工作分配和工作进度的协调，还要实施执行过程中的督促与检查，发现问题及时协调处理。主管还要负责员工间人际关系的协调，自己部门内出现内讧，工作肯定无法开展。消除误会，化解矛盾又是主管的一大工作职责。
3、承受压力的能力---超高的EQ能力。作为一个品质部门主管，上面有老板，下面有员工，自己要起到一个桥梁的作用。老板的命令要你传达给员工，并让员工按照命令进行工作，达到老板所要求的结果。其传达方式及你对命令的理解，直接影响到员工对命令的理解程度，以及工作的热情、进度和效果。同样，员工对公司的要求、对工作的看法，也要由你上传给老板。此时你要尽力为员工着想，尽量劝说公司满足员工的要求。而这一切，凭的就是你的说服力、你的口才、以及你在公司心目中的地位。一个主管合格与否，看的就是这种上传下达的能力如何。好的主管，公司认为他能力强，因为分配给他部门的工作完成得好；员工说他好，因为他为员工着想，为员工争取利益。相反，这方面能力不行，主管就受“夹板气”，两头不讨好，里外不是人。
4、良好的领导风格。要想行使好自己的权力，上述三种能力必不可少，而养成良好的领导风格也是当好一名主管的必备素质。领导风格因人而议，也多种多样，哪一种最直接有效，应视人及具体情况而定。良好的领导风格也不是一成不变的，而是能根据具体情况，运用最能发挥作用的领导方式。有些民主型领导风格主管，有时也会专制地下命令，要求下属不折不扣地按时按质完成和执行；有些专制型领导风格的主管，有时遇到问题，也会和员工一起协商，充分听取并乐于采纳员工的不同意见。表扬和批评、鼓励和训斥、奖赏和惩罚是一名优秀主管手上的“双刃剑”，恩威并施，运用得当，分寸适度，则进退自如，有异曲同工之奇效。权力在某种程度上意味着能力，同时它又是压力。要会用权力，善用权力。
5、里外影响能力。影响力是一个主管综合实力的根本体现。包括你的办事能力、外交能力、处理问题的应变能力。外行领导内行，影响力会打折扣。主管一定要讲原则，你的原则性，也就是说你说话办事要有统一的原则，让员工有判断的依据，自然有影响力。此外你的言行举止、衣着人品、个人魅力也很重要。影响力是对别人使用权利的能力。主管必须对员工有影响力，让员工听从你的指挥，顺利完成工作，解决员工执行过程中的阻力和困难，一旦出现问题，还要敢于为员工承担责任。另一方面讲，主管也必须对公司有影响力，让公司重视你的工作，支持和信任你的部门。这样你的工作才能顺利开展，你的威信才能得到员工的认可,你的才干也必定会得到公司的赏识。说到这里，更离不开公司高层的大力支持，唯有高层管理者肯定质管的价值，率先积极参与及承诺，并且组织专业的管理部门大刀阔斧的推行质管计划，奖励有成就的人员，并持续不断的执行和改进，来面对变动的外在环境，这样质量管理才能真正落实而非昙花一现。