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体系执行问题

公司很多人 都说不知道流程,不知道应该怎么去做.
然后领导要我去做个培训(据他所说培训也没什么效果,下面的人都不听,培训自己接自己的电话,或者拿文件来审批)
我问领导 文件是否放到到相应部门 领导说是 但是相关人员就是不看文件 按自己的想法做事情 没有流程

我怎么来让这些人按照流程做事情呢
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开会没人听

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