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品管部的组织结构

讨论:
1、品管部的组织结构该如何设立?
2、品管部下辖的QA、QE等职能,在职权分工上主要有哪些区分?哪位大侠有品管部的组织结构图和工作职责说明书更好,谢谢了。
3、对于品质异常、客户投诉的主导处理,该由QA负责,还是QE负责?
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质量厨师 (威望:57) (上海 上海) 电子制造 Director of Quality, Asia - 变焦主要靠走;对焦主要靠手;背景虚化靠抖!

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〉一般来讲QA侧重于质量管理体系方面的,负责体系/过程审核,发现问题要求各相关职能部门改进并进行进度的监督和督促,最后统一汇总分析全公司的项目的进展状态;
〉QE侧重于质量的问题分析和处理,参与过程审核;
〉一般客户投诉QA接收然后交给相关的QE/PE/QC等其他相关部门进行分析、制订改进措施,QA负责跟进进度,然后答复客户的。

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