2011初级质量工程师考试复习及参考答案

一、单选题:
1、符合性的质量概念指的是符合（A）。
　　A．现行标准的程度
　　B．顾客要求的程度
　　C．技术文件的程度
　　D．工艺参数的程度
　　2、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。
　　A．定量化
　　B．定性化
　　C．感受化
　　D．理想化、
　　3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(B )。
　　A．关键质量特性
　　B．重要质量特性
　　C．次要质量特性
　　D．一般质量特性
　　4、 行业标准是对（B ）的补充。
　　A．企业标准
　　B．国家标准
　　C．地方标准
　　D．国际标准、
　　5、（D）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
　　A．质量目标；
　　B．质量策划；
　　C．质量保证；
　　D．质量改进
　　6、（A）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
　　A．检查
　　B．标准化、
　　C．计量
　　D．检定
　　7、产品质量责任是一种综合的（A）。
　　A．法律责任
　　B．民事责任
　　C．刑事责任
　　D．行政责任
　　8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（B）
　　A．期望
　　B．信任
　　C．保证
　　D．要求
　　9、 标准是（C）的产物。
　　A．过程
　　B．管理的系统方法
　　C．标准化活动
　　D．管理活动
　　10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（C）
　　A．一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
　　B．因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
　　C．违规操作造成人身伤亡
　　D．因告知上的原因导致的不合理的危险。
11、 下列论述中错误的是（B）。
　　A．特性可以是固有的也可以是赋予的
　　B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
　　C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
　　D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
　　12、 国际标准化组织成立了（A）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
　　A．质量管理和质量保证技术委员会
　　B．国际卫生组织
　　C．国际质量组织
　　D．国际体系管理委员会
　　13、 2000版IS09000族标准的理论基础是(C )。
　　A．持续改进原理
　　B．系统理论
　　C．八项质量管理原则
　　D．十二项质量管理体系基础
　　14、 计量特点中，（B）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
　　A．准确性
　　B．一致性
　　C．溯源性
　　D．法律性
　　15、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（C）。
　　A．文件评审；
　　B．现场审核的实施；
　　C．纠正措施的验证；
　　D．审核报告的编制、批准和分发；
　　16、 审核计划应由（D）编制。
　　A．实习审核员
　　B．审核方案管理人员
　　C．审核员
　　D．审核组长
　　17、关于质量体系审核下列说法正确的是（B）。
　　A．收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。
　　B．除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。
　　C．审核报告属审核方所有
　　D．若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。
　　18、 以下所举示列中，(B ) 是文件：
　　A．空的光盘
　　B．标准
　　c、所有的信息
　　D．程序
　　19、国家对强制性产品认证使用（D）统一标志：
　　A．长城标志
　　B．方圆认证标志
　　C．PRC．标志
　　D．C．C．C．”标志
　　20、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的(B )。
　　A．广泛性
　　B．时效性
　　C．相对性
　　D．主观性
21、抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，一般抽样数量应在（　C　）以上。
　　A．100
　　B．200
　　C．300
　　D．350

　　22、确定（　C　）是测量与评价顾客满意的核心内容。
　　A．顾客满意度
　　B．消费信心指数
　　C．顾客满意度指数
　　D．价格指数
　　23、顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（　D　）定义。
　　A．企业
　　B．零售商
　　C．服务的提供方
　　D．顾客
　　24、中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（　C　）要素的基础。
　　A．品牌形象
　　B．预期质量
　　C．感知质量
　　D．感知价值
　　25、感知价值与顾客满意度存在（　A　）相关关系。
　　A．正
　　B．负
　　C．不相关
　　D．无
26、中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（　B　）。
　　A．国家、行业、产业、企业
　　B．国家、产业、行业、企业
　　C．国家、行业、地区、企业
　　D．国家、地区、行业、企业
　 27、顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（　D　）。
　　A．分层
　　B．划分
　　C．细分
　　D．分类
　　28、顾客关系管理的简写是（B　　）。
　　A．prm
　　B．crm
　　C．erp
　　D．cic
　　29、crm引擎的目的是（　C　）。
　　A．对顾客信息进行分析
　　B．与其他系统保持沟通
　　C．收集顾客信息
　　D．为员工提供信息
　　30、顾客生命周期是（　B　）的整个过程。
　　A．顾客与企业的购买历史
　　B．顾客与企业维持关系
　　C．顾客给企业带来价值
　　D．顾客购买企业产品的时间
31、感知质量是顾客在综合产品或服务质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知质量越（　B　）。
　　A．不满意
　　B．高
　　C．低
　　D．抱怨
　　32、供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A．c类。采取的对策是（　C　）。
　　A．处罚c类供应商
　　B．淘汰c类供应商
　　C．促进c类供应商提高质量
　　D．寻求更好的供应商
　　33、顾客不包括以下（　B　）。
　　A．委托人
　　B．相关方
　　C．零售商
　　D．消费者
　　34、（　C　）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
　　A．品牌形象
　　B．预期质量
　　C．感知质量
　　D．感知价值
　　35、顾客关系管理（crm）技术体系结构主要集中在（　A　）。
　　A．运营型和分析型
　　B．运营型和协作型
　　C．分析型的协作型
　　D．运营型和综合型
　　36、顾客满意是指顾客对其（　B　）已被满足的程度的感受。
　　A．需求
　　B．要求
　　C．期望
　　D．希望
　　37、（　C　）是指对接受某个具体产品所有的希望。
　　A．需求
　　B．要求
　　C．期望
　　D．希望
　　38、（　A　）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
　　A．需求
　　B．要求
　　C．期望
　　D．希望
　　39、（　D　）是实现顾客满意的难点之一。
　　A．描述顾客对产品的需求
　　B．了解顾客需求
　　C．细分顾客群
　　D．获得顾客的要求及其信息数据
40、质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
　　A.经济性
　　B.广义性
　　C.时效性
　　D.相对性
　　41、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。
　　A.质量保证
　　B.质量检验
　　C.质量改进
　　D.质量监督
　　42、作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。
　　A.质量改进
　　B.质量策划
　　C.质量保
　　D.质量控制
　　43、.根据GB/T19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。
　　A.产品是指“过程的结果”
　　B.产品可以分为有形产品和无形产品
　　C.每种产品中只能包含一种具体的类别
　　D.产品有四种通用的类别
　44、作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。
　　A.质量改进
　　B.质量控制
　　C.质量保证
　　D.纠正措施
　　45、标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种( )。
　　A.作业性文件
　　B.指令性文件
　　C.程序性文件
　　D.规范性文件
　　46、.关于标准化的说法，错误的是( )。
　　A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容
　　B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行
　　C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程
　　D.标准是标准化活动的产物
　　47、为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。
　　A.GB/T19000--2008
　　B.GB/T19001--2008
　　C.GB/T19004--2000
　　D.GB/T19011--2003
　　48、组织进行质量管理体系认证所依据的标准是( )。
　　A.GB/T19000--2008
　　B.GB/T19001--2008
　　C.GB/T19004--2000
　　D.GB/T19011--2003
　　49、我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是( )。
　　A.计量认证标识
　　B.中国能效标识
　　C.安全标识
　　D.中国节能认证标识
　50、由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为( )。
　　A.组织进行自我合格声明的基础
　　B.组织进行质量管理体系认证的依据
　　C.组织申请质量奖的依据
　　D.组织进行多体系审核的前提
　　51、为进行某项活动或过程所规定的途径称之为( )。
　　A.过程
　　B.文件
　　C.标准
　　D.程序
　　52、为确定组织满足GB/T19001--2008要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是( )审核。 .
　　A.环境管理体系
　　B.质量管理体系
　　C.信息安全管理体系
　　D.职业健康安全管理体系
　　53、产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。
　　A.效果不同
　　B.审核员不同
　　C.认证机构不同
　　D.认证对象不同
　　54、产品的质量特性是在产品( )过程中形成的。
　　A.检验
　　B.销售
　　C.策划
　　D.实现
　　55、质量检验是确认( )所必要的过程。
　　A.最终产品能否交付使用
　　B.质检人员能否胜任岗位
　　C.生产设备能否正常使用
　　D.生产条件是否符合要求
　　56、为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由( )签字。
　　A.生产操作人员
　　B.一线管理人员
　　C.产品检验人员
　　D.生产部门负责人
　　57、首件检验的作业时机是( )。
　　A.采购原材料时
　　B.产品最终完成时
　　C.产品生产过程中的任何工序
　　D.产品批量生产前
　　58、按检验阶段分，检验包括进货检验、( )和最终检验三类。
　　A.过程检验
　　B.理化检验
　　C.自我检验
　　D.互相检验
　　59、下列检验项目中，不能用感官检验的是( )。
　　A.家具的色泽
　　B.房间准确面积
　　C.布匹织物的疵点
　　D.香水的气味
　 60、质量检验不能依据产品的( )。
　　A.检验规程
　　B.工艺文件
　　C.质量反馈
　　D.技术标准
　　61、质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要( )。
　　A.客观和真实
　　B.有照片证实
　　C.用电子文档
　　D.永久保存
　　62.、根据计量法规定，我国的法定计量单位采用( )。
　　A.国际单位制
　　B.米制
　　C.公制
　　D.市制
　　63、下列计量单位中，书写正确的是( )。
　　A.J/mmol
　　B.吨力
　　C.千米/min
　　D.摄氏度
　　64、实现单位统一、保障量值准确可靠的活动称为( )。
　　A.检验
　　B.检定
　　C.校准
　　D.计量
　　65、在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为( )。
　　A.系统误差
　　B.绝对误差
　　C.相对误差
　　D.随机误差
　　66、在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的，计量的这一特点称为( )。
　　A.准确性
　　B.溯源性
　　C.一致性
　　D.重复性
　　67、假设某量的绝对误差为8，相对误差为2%，则该量的真值为( )。
　　A.800 B.400
　　C.200 D.100
　　68、下列计量器具中，不属于法制计量管理范围的是( )。
　　A.商品房面积计量器具
　　B.教学示范用计量器具
　　C.超市用计价秤
　　D.出租汽车计价器
　　69、指定修约间隔为0.01，则数值60.005和60.00501的修约值分别为( )。
　　A.60.00和60.01
　　B.60.01和60.01
　　C.60.00和60.00
　　D.60.01和60.00

二、多选题:
　　1 、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。
　　A．制定质量方针和质量目标
　　B．质量策划
　　C．质量改进
　　D．建立管理体系
　　标准答案：a, b, c
　　2、 顾客要求是指( )
　　A．明示的、
　　B．必须履行的需求或期望
　　C．不言而喻的惯例
　　D．法律法规的要求。
　　标准答案：a, b, c, d
　　3、 下列（））是顾客满意的程度基本特征
　　A．主观性
　　B．经济性
　　C．层次性
　　D．客观性
　　标准答案：a, c
　　4、GB．/Tl9580?卓越绩效评价准则?和GB．/Zl9579?卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )
　　A．评定国家质量奖企业
　　B．引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
　　C．要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
　　D．获得国际承认
　　标准答案：a, b
　　5、 销售者的产品质量义务有( )。
　　A．保证产品标识符合法律规定的要求
　　B．严格执行进货检查验收制度
　　C．保持产品原有质量
　　D．严禁销售假冒伪劣产品
　　标准答案：a, b, c, d
　　6、 产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为（）：
　　A．可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，
　　B．禁止伪造产品的产地。
　　C．产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。
　　D．禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
　　标准答案：b, c, d
　　7、 关于产品的担保责任正确的说法是（）
　　A．产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
　　B．产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
　　C．产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
　　D．产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
　　标准答案：b, c
　　8、 以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
　　A．全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
　　B．建立质量体系是质量管理的主要任务
　　C．全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。
　　D．将质量概念扩充为全部管理目标
　　标准答案：a, b, d
　　9、 下列说法，( )是正确的。
　　A．程序是文件
　　B．程序是为进行某项过程活动所规定的途径。
　　C．程序可以形成文件
　　D．程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，
　　标准答案：b, c, d
　 10、 满足GB．／T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。
　　A．质量管理体系的范围；
　　B．质量管理体系的术语
　　C．质量计划和质量控制等
　　D．质量管理体系过程之间相互作用的描述。
　　标准答案：a, d
　 11、服务质量特性通常包括( )。
　　A.可移植性
　　B.可靠性
　　C.保证性
　　D.易使用性
　　E.移情性
　　12、描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量的特性，包括( )等。
　　A.易使用性
　　B.可维护性
　　C.可移植性
　　D.响应性
　　E.功能性
　　13、GB/T 19001—2008标准提出了基于过程的质量管理体系模式，这些过程包括( )。
　　A.文件化
　　B.资源管理
　　C.管理职责
　　D.测量、分析和改进
　　E.产品实现
　　14、.戴明14条质量管理原则包括( )。
　　A.质量意味着无缺陷
　　B.建立改进产品和服务的长期目标
　　C.停止依靠检验来保证质量
　　D.质量特性要能满足顾客需求
　　E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
　　15、关于顾客满意的说法，正确的有( )。
　　A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
　　B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
　　C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
　　D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
　　E.没有投诉并不代表顾客是满意的
　　16、关于企业标准的说法，正确的有( )。
　　A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布
　　B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布
　　C.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布
　　D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
　　E.企业标准不仅限于产品标准
　　17、WTO/TBT协议要求各成员国在( )等方面遵守非歧视原则。
　　A.价格
　　B.技术法规
　　C.合格评定程序
　　D.产品加工方法
　　E.采购量
　　18、采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放行”的条件是( )。
　　A.对其做出明确标识，做好记录
　　B.经规定的产品采购人员签字确定
　　C.经规定的授权人员签字
　　D.经最高管理者批准
　　E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换
　　19、组织的供方可以是( )。
　　A.制造商
　　B.批发商
　　C.产品的零售商
　　D.工会
　　E.组织内部生产过程输入的提供者
　　20、根据GB/T19000---2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动，文件的使用有助于( )。
　　A.提供客观证据
　　B.开拓新的市场
　　C.提供适宜培训
　　D.确保可追溯性
　　E.满足顾客要求
　21、质量计划是对特定的( )，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
　　A.过程
　　B.项目
　　C.产品
　　D.记录
　　E.合同
　　22、质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有( )。
　　A.使组织能够识别自身的强项和弱项
　　B.作为认证的依据
　　C.包含对照通用模式进行评价的规定
　　D.为持续改进提供基础
　　E.包含外部承认的规定
　　23、GB/T19001--2008标准可以( )。
　　A.作为质量奖的评价依据
　　B.供组织内部使用
　　C.用于认证或合同目的
　　D.作为业绩改进指南
　　E.作为质量管理体系审核准则
　　24、审核是( )的过程。
　　A.管理评审
　　B.收集、分析和评价审核证据
　　C.资源管
　　D.确定审核证据满足审核准则的程度
　　E.绩效考核
　　25、审核发现可以是( )。
　　A.符合
　　B.优秀
　　C.不符合
　　D.一般
　　E.改进的机会
　　26、现场审核末次会议的主要内容应包括( )。
　　A.受审核方最高管理者的感谢发言
　　B.沟通或提出审核发现和结论
　　C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验
　　D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况
　　E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识
　　27、认证的对象包括( )。
　　A.产品
　　B.服务
　　C.实验室
　　D.检查机构
　　E.管理体系
　　28、在GB/T19580---2004标准中，属于驱动性类目的有( )。
　　A.领导
　　B.战略
　　C.顾客与市场
　　D.资源管理
　　E.过程管理
　　29、GB/T19011—2003 《质量和(或)环境管理体系审核指南》在( )方面提供指南。
　　A.审核员的能力和评价
　　B.审核原则
　　C.审核时间
　　D.审核方案的管理
　　E.审核的实施
　　30、.对采购物资采用查验产品原始质量凭证的方法时，被核查和确认的凭证有( )。
　　A.使用说明书
　　B.质量合格证明
　　C.产品合格
　　D.用户使用意见
　　E.检验报告
31、包装检验包含( )。
　　A.检查被包装物品(件)的防护处理
　　B.检查包装用材料或物品有无损坏
　　C.检查被包装物品(件)与包装物品是否用相同的材料
　　D.确认被包装物品(件)品名和数量与装箱单的一致性
　　E.检查贮运标识是否清晰、齐全
　　32、.在( )的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。
　　A.检测技术相对复杂
　　B.生产操作者经验丰富
　　C.作业现场距离检验站较近
　　D.检测设备贵重复杂
　　E.检验操作难度较大
　　33、生产者对产品从投入到实现的每一过程进行检验，严格把关，可以起到的作用是
　　不合格产品( )。
　　A.让步接收
　　B.不投入使用
　　C.不转入下工序
　　D.不交付使用
　　E.发生率降到最低
　　34、质量检验的准备工作主要有( )。
　　A.计算检验成本
　　B.确定检验方法
　　C.制定检验规程
　　D.熟悉检验标准
　　E.适应检验环境
　　35、采购方派员进厂(驻厂)验收的主要内容包括( )。
　　A.携带仪器到生产现场检测
　　B.对产品的生产条件进行评价
　　C.对成品的质量进行认定
　　D.对产品形成的作业过程实行监督
　　E.对产品形成的作业过程和质量控制实行监督
　　36、下列产品检验中，属于生物检验的有( )。
　　A.产品(食品)受有害微生物(群)污染程度的检验
　　B.产品生产过程中微生物作用大小(如发酵)的检验
　　C.将待测物质注入试验动物体内，观察其毒性效应的试验
　　D.用已知微生物(群)对产品的性能进行检验
　　E.用已知微生物研究开发新产品的检验
　　37、质量检验的基本任务有( )。
　　A.使生产操作者不制造不合格产品
　　B.指导生产管理者管理好合格产品
　　C.对不合格品进行剔除、标识、登记并有效隔离
　　D.确认产品是否符合规定的质量要求
　　E.出具产品检验合格凭证
　　38、质量检验的预防功能体现在( )等方面。
　　A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控
　　B.生产过程首检、巡检，以防止发生成批不合格
　　C.预测产品质量水平，为质量决策提供信息
　　D.生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程
　　E.向政府报告检测结果以减免质量责任
　　39、按检验场所不同，质量检验可分为( )。
　　A.进货检验
　　B.项目检验
　　C.固定场所检验
　　D.交付检验
　　E.流动检验
　　40、最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是( )。
　　A.产品交付使用的重要依据
　　B.产品使用寿命的决定因素
　　C.顾客满意调查关注的重点
　　D.产品质量检验的重点
　　E.市场占有份额的决定因素
　41、下列计量单位中，属于我国法定计量单位的有( )。
　　A.海里
　　B.市斤
　　C.天
　　D.盎司
　　E.公顷
　　42、计量的特点可以归纳为( )。
　　A.正确性
　　B.一致性
　　C.溯源性
　　D.准确性
　　E.法制性
　　43、关于测量误差的说法，正确的有( )。
　　A.测量误差是测量结果与被测量真值之差
　　B.测量结果是被测量的近似值或估计值
　　C.由于测量是不完善的，所以真值无法得到
　　D.测量误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和
　　E.随机误差可以用适当的修正值予以补偿
　　44、以我国法定计量单位表示的质量量值，正确的是( )。
　　A.5t
　　B.10毫微克
　　C.200kg
　　D.12原子质量单位
　　E.5市斤
　　45、测量仪器非强制检定的特点有( )。
　　A.由使用单位依法自主管理
　　B.自由送检
　　C.自求溯源
　　D.自行确定检定周期
　　E.自行制定检定规程
　　46、频率1GHz，还可表示为( )。
　　A.103MHz
　　B.10kMHz
　　C.10-3THz
　　D.109Hz
　　E.106MHz
　　47、计量的内容主要包括( )。
　　A.计量单位与单位制
　　B.量值传递与溯源
　　C.计量保证与计量监督
　　D.测量不确定度评定与测量方法
　　E.测量仪器制造工艺
　　48、关于校准和检定的说法，正确的有( )。
　　A.校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性
　　B.非强制检定的测量仪器应以校准为主
　　C.校准和检定都必须作出合格与否的结论
　　D.校准规范和检定规程都可由企业自行制定
　　E.检定是对测量仪器的计量特性及技术要求的全面评定
　　49、分别代表计量基础性、应用性和公益性工作的是( )。
　　A.法制计量
　　B.商业计量
　　C.工程计量
　　D.农业计量
　　E.科学计量
　　50、下列计量器具中，属于我国强制检定管理的有( )。
　　A.社会公用计量标准
　　B.企业建立的各项计量标准
　　C.用于贸易结算的各种计量器具
　　D.部门最高计量标准
　　E.列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》中的环境监测用工作计量器具
三：简答题：
　1．什么叫精益生产方式？
　　答：是指运用多种现代管理方法和手段，以社会需求为依据，以充分发挥人的作用为根据，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋取经济效益的一种新型生产方式。
　　2．精益生产方式的目标是什么？
　　答：彻底消除无效劳动和浪费，最大限度地为企业谋取经济效益。
　　3．精益生产方式的核心是什么？
　　答：“精”就是精干，“益”就是效益，“精益”就是要投入少，产生多。
　　4．精益生产方式与大量生产方式在思维方法上的根本区别在哪里？
　　答：对企业经营目标无止境的尽善尽美的追求。
　　5．什么是精益生产方式追求的无止境的尽善尽美的目标？
　　答：低成本、无废品、零库存和产品多样化。
6．我公司为什么要推行精益生产方式？
　　答：为了提高劳动效率，彻底消除无效劳动和浪费，取得最大的经济效益，提高企业的竞争力。
　　7．精益生产方式只适合生产制造部门（领域）吗？
　　答：不对，还应扩展到产品开发、协作配套、销售服务、财务管理等部门（领域），贯穿于企业生产经营活动全过程。
　　8．精益生产方式的特征是什么？
　　答：a.实行拉动式的准时化生产，杜绝一切超前超量制造；
　　b.产品开发和生产准备周期短；
　　c.主机厂与协助厂关系密切共同利益；
　　9．精益生产方式的起点在哪里？
　　答：精益生产方式的起点在销售，而且把用户看成是生产制造过程的组成部分。
　　10．推行精益生产方式的难点在哪里？
　　答：最难点是在思想观念上的转变。
11．精益生产方式有哪几种主要方法？
　　答：准时化生产、看板管理、平准化生产、快换工装、标准作业、同步节拍生产、改善活动、设备零故障管理、目标成本、三不流质量控制法等十个方面。
　　12．精益生产方式的重要组成部分是什么？
　　答：组织拉动式（准时化）生产、改进改良劳动组织和现场管理，彻底消除生产制造过程中的无效劳动和浪费。
　　 13．什么叫有效劳动和无效劳动？
　　答：能增加价值和附加价值的劳动叫有效劳动；不能增加附加价值的劳动是无效劳动。
　　 14．精益生产方式组织生产过程的基本做法是什么？
　　答：用拉动式管理替代传统的推动式管理。
　　 15．拉动式生产的核心是什么？
　　答：是准时化，就是要求在需要的时候，生产需要的产品和需要的
四、综合分析题(共20题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
　　(一)某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品质量责任时，遇到一些困惑。为此企业高层领导决定对中层以上干部开展《产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。
　　1.必须保证产品符合( )的要求。
　　A.保障人体健康
　　B.保障人身/财产安全
　　C.区域标准
　　D.国际标准
　　2.作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括( )。
　　A.保证产品的内在质量
　　B.保证产品标识符合法律/法规要求
　　C.保证产品包装符合规定要求
　　D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求
　　3.应严格禁止( )的行为。
　　A.冒用认证标志等质量标志
　　B.异地生产产品
　　C.包装上的厂名/厂址与实际情况不符
　　D.在产品中掺入不属于该产品应有的成分
　　4.如果对政府监督抽查的结果有异议，可在自收到结果后( )日内，向实施监督抽查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。
　　A.10
　　B.15
　　C.30
　　D.45
　　(二)某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量特性的检验属于破坏性检验。
　　5.破坏性检验的特点是被检样品( )。
　　A.必然会损坏或消耗
　　B.完全可以修复使用
　　C.丧失原有的使用价值
　　D.无法实现重复检验
　　6.与产品性能有关且属于破坏性检验的项目包括( )。
　　A.寿命
　　B.硬度
　　C.超声
　　D.强度
　　7.对于产品的破坏性检验，不应采用( )方案。
　　A.全数检验
　　B.首件检验
　　C.抽样检验
　　D.第一方检验
　　8.在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范(细则)，为实施检验做好准备。检验规范中应确定( )。
　　A.检验成本
　　B.检验方法
　　C.检验数量
　　D.试验条件
　　(三)某大米经销商为信守其商业信誉，确保其销售的袋装大米的重量，每年定期将其称重的砝码交由计量部门进行校准，最近一次的校准结果发现某砝码的标称值为500g，计量校准后的实际值为498g。
　　9.该砝码的绝对误差为( )。
　　A.-4g
　　B.-2g
　　C.2g
　　D.4g
　　10.该砝码的相对误差为( )。
　　A.-0.8%
　　B.-0.4%
　　C.0.4%
　　D.0.8%
　　11.该砝码的修正值是( )。
　　A.-4g
　　B.-2g
　　C.2g
　　D.4g
　　12.该砝码的偏差为( )。
　　A.-4g
　　B.-2g
　　C.2g
　　D.4g
　(四)某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒。主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时也为五金业批发商和工程供应商提供产品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊接设备，可以生产不同批量的零、部件，由于自己生产，价格较有竞争力。其原材料，如钢、铝材和橡胶、塑料零件从乙公司和丙公司外购。
　　该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采取措施，达到GB/T19001--2008标准的要求，争取一次通过认证审查。
　　13.该公司提供的产品属于( )产品。
　　A.硬件
　　B.软件
　　C.服务
　　D.流程性材料
　　14.该公司的顾客包括( )。
　　A.煤矿、运输和建筑业的用户
　　B.五金业批发商和工程供应商
　　C.乙公司
　　D.丙公司
　　15.咨询机构对其进行的审核属于( )。
　　A.第一方审核
　　B.第二方审核
　　C.第三方审核
　　D.外部审核
　　16.该公司希望通过的是( )认证。
　　A.产品安全
　　B.能效标识
　　C.CCC
　　D.质量管理体系
　　(五)
　　某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下工夫，除满足法律法规，如《产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。
　　17.根据《产品质量法》，该制造商的产品曾经存在的不合理危险可能是( )缺陷造成的。
　　A.产品设计
　　B.制造
　　C.告知
　　D.顾客使用
　　18.现行《产品质量法》的施行日期为( )。
　　A.1993年2月22日
　　B.1993年9月1日
　　C.2000年7月8日
　　D.2000年9月1日
　　19.现行《产品质量法》立法的基本原则包括( )。
　　A.有限范围原则
　　B.统一立法，区别管理原则
　　C.全国统一管理原则
　　D.奖优罚劣原则
　　20.《卓越绩效评价准则》可作为( )。
　　A.认证的依据
　　B.质量奖的评价依据
　　C.组织自我评价的依据
　　D.产品市场表现的评价准则