质量人的心声

本人从事质量管理工作9年了。09年7月的一天，质量管理者如何在企业中体现价值这一问题让我夜不能寐，第二天早晨将昨晚所思考的内容整理成文字，从第一次成为一种职业起，品质管理行业至今100年不到的历史，然而这是充满着争议、疑惑、悲观、迷茫的心酸史，这种感觉从来就没有停止过，在将来的很长一段时间也不会停止。
不禁反思，品管存在的价值何在？在这100多年的历史中，品质管理的工具层出不穷，品管理论也多种多样，品质管理者（为了方便下文统统称之为“质量人”）把应用这些工具作为努力的方向。但是品质管理给企业到底带来了哪些正面效应却无法准确的表现出来，也往往不被包括总经理在内的其他部门的人员的认同。除了其他部门抱怨的成天开“罚单”，当警察。质量人还往往 “心怀天下”，“从公司整体出发”，“预言”如果不这么做在将来的某一天可能造成的后果，希望总经理决策的时候充分考虑，搞得上层也是头痛不已。在得不到别人重视后往往开始怨天尤人。品管未来的路何去何从？