談客訴訊息如何有效傳達,做追蹤改善解決?
客訴, 每個公司都會存在, 如何做到有效追蹤改善呢?往往都會困擾很多人;
如何對客戶反饋訊息做到有效的傳遞--->改善追蹤呢(客服--->QC--->SQE(有代工廠)(FQC, IQC, OQC...)如何有效傳遞訊息..
追蹤結案. )
希望大家各抒己見.......,多多指導一番.
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glesiyq (威望:18) (广西 桂林) 电气或能源 工程师 - /
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