2012年初级质量工程师考试相关知识模拟试题及答案

2012年初级质量工程师考试相关知识模拟试题及答案
1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过( )个月。
A.三
B.六
C.十二
D.十五
答案：C
2.质量管理体系审核的末次会议应由( )主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长
B.审核委托人
C.受审核方和审核机构共同
D.审核员选举产生的代表
答案：A
3、质量改进是( )的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量保证
B.质量突破
C.质量控制
D.质量管理
答案：D
4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为( )。
A.核心质量特性
B.关键质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
E.外围质量特性
答案：BCD
5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。
A.质量管理是标准化的依据和基础
B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终
D.标准化活动贯穿于质量管理的始终
E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
答案：BDE
6、下列论述中错误的是(　)。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
7、国际标准化组织成立了(　)组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
答案：A
8、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案：C
9、计量特点中，(　)是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案：B
10、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括(　)。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
答案：C
11.符合性的质量概念指的是符合(　)。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
答案：A
12.顾客满意度是对顾客满意的(　)描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
答案：A
13.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(　)。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
14.行业标准是对(　)的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
答案：B
15.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准(　)。
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案：C
16.(　)是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
答案：D
17.(　)是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
答案：C
18.产品质量责任是一种综合的(　)。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
答案：A
19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的(　)
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
答案：B
20.标准是(　)的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
答案：C
21.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
答案：B
22.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
23.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
答案：B
24.流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
答案：B
25.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()
A 质量管理体系审核
B 质量管理体系评审
C 自我评定
D 制定纠正和预防措施
答案：B
26、下列论述中错误的是(　)。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
27、国际标准化组织成立了(　)组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
答案：A
28、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。
A.持续改进原理
B.系统理论质量工程师
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案：C
29、计量特点中，(　)是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案：B
30、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括(　)。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证质量工程师
D.审核报告的编制、批准和分发
答案：C
31、关于顾客的满意程度下列说法正确的.
A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.
B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.
C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚
D.顾客抱怨就一定要投诉.
答案A
解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。
32、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为() 服务、购买、价格、供货等各个子目标。
A标准
B产品
C对内在的要求
D对外在的要求
答案B
解析：见课本31页。
33、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。
A层次性
B主观性
C相对性质量工程师
D阶段性
答案：A
解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。
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34、关于PDCA循环说法正确的是
A P是指计划(PIan)
B D是指实施(Do)
C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。
D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。
答案：ABCD
解析：见书上15和208页
35.在卓越绩效评价准则中“领导””()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。
A战略
B资源质量工程师
C过程管理
D经营结果
答案：A
36、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。
A.组织的所有者
B. 所有的银行
C.供方质量工程师
D. 一般社会团体
答案AC
37、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )
A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .
C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;
D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。
答案AB
38、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A.社会责任
B.测量、分析与改进
C.经营结果
D.产品与服务
答案:BC
39、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )
A.评定国家质量奖企业质量工程师
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
答案:AB
40、随机现象的样本空间Ω中至少含有（　）样本点。
A．0个
B．1个
C．2个
D．3个
答：C
42、某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常的概率为（　）。
A．0.03
B．0.07
C．0.27
D．0.63
答：D
43、从一批产品中随机抽取3个，记事件A“至少有一个是合格品”与事件B“都是不合格品”，以下叙述正确的是（　）。
A． AB
B． AB
C． A与B互不相容
D． A与B相互对立
E． A∪B =Ω
答：CDE
44、一颗正六面体骰子连抛300次，出现6点的次数接近（　）。
A．150
B．120
C．80
D．50
答：D
45、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案：C
1、测量仪器校准的主要目的是( )。
A. 测量示值误差
B. 调整测量仪器或对其示值加以修正
C. 给标尺标记赋值或给参考物质的特性赋值
D. 实现溯源性
E. 判定其计量特性与法定技术要求的符合性
本题参考答案为A、B、C、D.
2、 所谓强制检定，是指由法定计量检定机构对某些测量仪器实行规定的定点定期的检定，在我国( )属于强制检定的管理范围。
A. 社会公用计量标准
B. 用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境检测并列入相应目录的工作测量仪器
C. 企业、事业单位的最高计量标准
D. 用于企业内部结算的测量仪器
本题参考答案为A、B、C.
3、标准不确定度包括( )不确定度。
A. 扩展
B. 合成
C. A 类
D. B 类
说明：
以标准差表示的测量不确定度称为标准不确定度，题中A 类、B 类和合成标准不确定度均是以标准差来表示的，而扩展不确定度是用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，不符合题意，不能选择。
本题参考答案为B、C、D.
4、测量设备包括( )。
A. 测量仪器
B. 测量环境
C. 辅助设备
D. 必要的文件和软件
说明：
测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质线辅助设备线它们的组合。
本题参考答案为A、C、D.
5、 采用一台数字多用表测量电压源的电压。经分析，测量不确定度的主要来源如下，其中，属于B 类不确定度分量的是( )。
A. 输入与输出阻抗不匹配
B. 随机因素引起的读数变化
C. 多用表本身不准
D. 多用表校准时引入的不确定度
说明：
测量不确定度有A 类、B 类两种评定方法，用对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为不确定度的A 类评定;除此以外的方法，即不同于A 类的方法，均属于B 类评定。
题中B 选项读数变化带来的不确定度分量属于A 类分量，在B 类中不能再重复评定。
本题参考答案为A、C、D.
2011年初级质量工程师考试相关知识冲刺模拟题及答案(3)
来源：青年人(Qnr.Cn) 作者：Qnr.Cn 时间：2011/5/18 【青年人网】 资料下载



6、检定包括检查、( )。
A. 加标记
B. 出具检定证书
C. 测量
D. 校准
本题参考答案为A、B.
7、下列计量单位中，不属于SI 基本单位的是( )。
A. 开
B. 牛
C. 安
D. 赫
说明：
大纲要求掌握SI 基本单位，熟悉SI 导出单位和SI 单位的倍数单位，了解可与SI单位并用的非SI 单位。
大家在审题时一定要仔细看清有关单位的形容词，根据题意做答。
本题参考答案为B、D.
8、计量具有准确性、( )等特点。
A. 一致性
B. 溯源性
C. 经济性
D. 法制性
说明：计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性以及法制性四个方面。
本题参考答案为A、B、D.
9、关于测量不确定度，以下( )的说法正确。
A. 不确定度反映了赋予被测量之值的分散性
B. 不确定度小也就是测量误差小
C. 标准不确定度是由测量标准带来的不确定度
D. A 类与B 类不确定度之间没有本质的区别
E. A 类与B 类不确定度合成为扩展不确定度
说明：
测量不确定度表征合理赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。标准不确定度是指用标准差表示的测量不确定度，由测量标准带来的不确定度仅仅是其中的一个分量;A 类与B 类合成为合成标准不确定度，E 选项也是不正确的;不确定度的大小对应的是测量结果的分散性，并不是说测量误差小，此题中只有A 和D 是正确的。
本题参考答案为A、D.
10、根据计量的作用与地位，计量可分为( )。
A. 科学计量
B. 工程计量
C. 实用计量
D. 法制计量
说明：根据计量的作用与地位，可分为科学计量、工程计量和法制计量，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。
本题参考答案为A、B、D.
11、实现量值溯源的最主要的技术手段是( )。
A. 校准
B. 鉴定
C. 检定
D. 监督
本题参考答案为A、C.
12、关于测量准确度，以下说法正确的是( )。
A. 测量准确度是测量结果与被测量真值的一致程度
B. 测量准确度即测量的精密度
C. 测量准确度的值无法准确给出
D. 测量准确度的值可以通过数学模型准确求得
说明：
测量准确度是一个定性的概念，其值无法准确求得。
测量的准确度与精密度并不是一回事，精密度反映分散性，仅指随机效应所致的测量结果的不可重复性或不可再现性;准确度是指在随机效应和系统效应的综合作用下，测量结果与真值的不一致。
此题中，B 和D 选项是不正确的。
本题参考答案为A、C.
13、扩展不确定度的表示方式有( )。
A. 标准差
B. 标准差的倍数
C. 合并样本标准差
D. 说明了置信水准的区间的半宽
说明：
扩展不确定度的表示方式有两种：(1) 标准差的倍数(2) 说明了置信水准的区间的半宽。
本题参考答案为B、D.
14、 一标称值100g 的标准砝码经校准后，确定其质量实际值m 为100.02147g，且合成标准不确定度为u(m)=0.35mg，则正确的测量结果报告方式为( )。
A. m=100.02147g ± 0.35mg
B. m=100.02147g，U(m)=0.7mg C. m=(100.02147g ± 0.0007)g (k=2)
D. m=100.02147g，U(m)=0.7mg (k=2)
E. m=100.02147g，u(m)=0.35mg
说明：
D 是用扩展不确定度表示的，E 是用合成不确定度表示的测量结果，B 项应说明k=2，C 选项应使0.0007 的位数与前面结果中的位数保持一致。
本题参考答案为D、E.
15、测量控制体系的组成包括( )。
A. 测量仪器的检定
B. 测量过程实施的控制
C. 测量设备的计量确认
D. 测量设备的检验
说明：
测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制。
本题参考答案为B、C.
1、组建QC 小组的程序是( )。
A. 自下而上的组建程序
B. 自上而下的组建程序
C. 上下结合的组建程序
D. 形式多样的组建程序
说明：组建QC 小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。
本题参考答案为C、D.
2、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和( )。
A. 活动情况与活动记录
B. 活动成果及成果的维持、巩固
C. 人员培训情况
D. QC 小组教育
说明：本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。
本题参考答案为A、B、D.
3、对QC 小组组长的要求( )。
A. 是推行全面质量管理的热心人
B. 业务知识较丰富
C. 具有一定的组织能力
D. 学历高
说明：做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。
本题参考答案为A、B、C.
4、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：( )形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。
A. 把目标定量化
B. 对目标问几个"为什么"
C. 提出手段和措施
D. 对手段措施进行分析
E. 进行评价
F. 绘制手段措施卡片
说明：系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。其一般步骤为：
(1) 确定具体的目的或目标。
(2) 提出手段和措施。
(3) 对措施、手段进行评价。
(4) 绘制手段、措施卡片。
(5) 形成目标手段的树状展开图。
(6) 确认目标能否充分实现。
(7) 制定实施计划。
本题参考答案为C、D、F.
5、亲和图适用于那些( )的问题。
A. 需要时间
B. 尽快得到成效
C. 慢慢解决
D. 容易解决
E. 不容易解决而非解决不可
说明：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。
本题参考答案为A、C、E.


6、描述现有过程流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经历以下( )程序。
A. 判别过程开始和结束
B. 确定流程图符号
C. 观察从开始到结束全过程
D. 规定该过程中的步骤
E. 验证整个过程是否合理
说明：流程图的应用程序为：
(1) 判别过程的开始和结束。
(2) 设想、观察或判断从开始到结束的整个过程。
(3) 规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)。
(4) 画出表示该过程的一张流程图的草图。
(5) 与该过程的有关人员共同评审该草图。
(6) 根据评审结果，改进流程图草图。
(7) 与实际过程比较，验证改进后的流程图。
(8) 注册正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。
一定要注意审题。题中问的是在画出草图之前要经历的程序。
本题参考答案为A、C、D、E.
7、矩阵图的形式可分为L 型和( )等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
说明：在矩阵图法中，按矩阵图的型式可分为L 型、T 型、X 型和Y 型四种。
本题参考答案为A、B、D.
8、黑带在六西格玛管理中的作用是( )
A. 建立组织的六西玛管理愿景
B. 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
C. 识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进
D. 为绿带提供项目指导
E. 协调和指导跨职能的六西格玛项目说明：大纲要求了解六西格玛管理中的关键角色与职能。通常，组织的六西格玛管理是由执行者、倡导者、黑带大师、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。
本题中A 是执行领导的职责，B 是倡导者负有的职责，E 是黑带大使负有的职责，只有C、D 两项是黑带所应承担的职责。
本题参考答案为C、D.
9、六西格玛管理包括( )
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
说明：六西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。
本题参考答案为A、B.
10、DMAIC 五个阶段中使用到测量系统分析的阶段( )。
A. D 阶段
B. M 阶段
C. I 阶段
D. C 阶段
E. A 阶段
说明：DMICA 的改进流程是D(界定阶段)、M(测量阶段)、A(分析阶段)、I (改进阶段)、C(控制阶段)。
本题参考答案为B、C.
11、根据计量法律的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由( )组织制定并批准发布的。
A. 法定计量检定机构
B. 政府行政主管部门授权的计量检定机构
C. 部门或省级政府计量行政部门
D. 国务院计量行政部门
说明：
1、计量法——1985 年9 月6 日审议通过，1986 年7 月1 日起施行。
2、计量行政法规——国务院
3、地方计量法规——省、直辖市、自治区人大常委会
4、全国性的单项计量管理办法和技术规范——国务院计量行政部门
5、部门计量管理办法——国务院有关主管部门
6、地方计量管理办法——县级以上地方人民政府及计量行政部门
本题参考答案为D.
12、对于非强制检定的测量仪器，应以( )为主要手段，以达到统一量值的目的。
A. 校准
B. 周期检定
C. 非周期检定
D. 定点检定
说明：
根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。
强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。
非强制检定由使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为主。
本题参考答案为A.
13、在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为( )。
A. 传递标准
B. 工作标准
C. 核查标准
D. 参考标准
本题参考答案为A.
14、在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为( )，在该处所做的测量均从它导出。
A. 参考标准
B. 工作标准
C. 核查标准
D. 传递标准
本题参考答案为A.
15、保证测量仪器规定的准确度、满足误差在规定极限之内的量值范围，即为( )。
A. 标称范围
B. 测量范围
C. 示值范围
D. 量程
说明：
示值范围：是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。
标称范围：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。
量程：标称范围的上限与下限之差的绝对值。
测量范围：也称工作范围，在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。根据以上定义可知，题中所问的答案就是测量范围。
本题参考答案为B.
16、测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称( )。
A. 示值范围
B. 标尺范围
C. 量值范围
D. 使用范围
说明：
示值范围：是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。
标称范围：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。
量程：标称范围的上限与下限之差的绝对值。
测量范围：也称工作范围，在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。根据以上定义可知，题中所问的答案就是测量范围。
本题参考答案为A.
17、 某指针式仪表的标尺范围为0~10 ，现在将操控器件调到×100 档，则该仪表的标称范围是( )。
A. 0-10
B. 0-100
C. 0~1000
D. 不知道
说明：
题中所问为标称范围，应将操控器件调到的特定位置(本题中是×100)与仪表标尺的上、下限相乘，所的出的数值即为标称范围。
本题参考答案为C.
18、奔腾Ⅳ的CPU 的主频1GHz，等于( )。
A. 1ns-1
B. 100ns-1
C. 10-1s-1
D. 10-9s-1
本题参考答案为D.
19、数字式显示装置的分辨力为( )。
A. 末位数字的一个数码的1/5
B. 末位数字的一个数码的1/3
C. 末位数字的一个数码的1/2
D. 末位数字的一个数码
说明：
显示装置能有效辨别的最小的示值差，称为显示装置的分辨力。模拟式显示装置的分辨力通常为标尺分度值的一半;数字式显示装置的分辨力为末位数字的一个数码;半数字式的显示装置，其分辨力为末位数字的一个分度。
本题参考答案为D.
20、在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的( )。
A. 准确性
B. 精确性
C. 重复性
D. 再现性
说明：
重复性是在相同的测量条件下、再现性是在改变了的测量条件下进行的。
准确性和精确性用于对测量结果的描述是不严密的。
本题参考答案为C.
21、 用某仪器对电压进行测量，给被测电压一个很小的变化量，测量仪器显示的示值变化很大，则该测量仪器( )。
A. 分辨力高
B. 稳定性不好
C. 灵敏度高
D. 无法判断
说明：
分辨力是指显示装置能有效辨别的最小的示值差。对于模拟式显示装置，分辨力与标尺分度值有关;对于数字式显示装置，分辨力与其显示为数有关。
稳定性是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。通常以两种方式定量地表征：
(1) 计量特性变化某个规定的量所经历的时间;
(2) 计量特性经过规定的时间所发生的变化量。
灵敏度是指测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反映测量仪器被测量变化引起仪器示值变化的程度。
本题参考答案为C.
22、当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将( )。
A. 变大
B. 变小
C. 不变
D. 等于零
说明：
因为修正值本身含有不确定度，所以修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿，系统误差的绝对值会变小，但不可能为零。
本题参考答案为B.
23、校准证书给出标称长度为100mm 的二等量块的扩展不确定度为U99(l)=100nm，包含因子k=2.8，则其B 类标准不确定度为( )。
A. 100nm
B. 50nm
C. 36nm
D. 33nm
说明：
u=U99/k=100/2.8=35.7≈36nm.
本题参考答案为C.
24、用某台最大允许误差为± 0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相对标准不确定度分量为( )。
A. 0.05%
B. 0.058%
C. 0.1%
D. 0.12%
说明：
题中给出仪器的最大允许误差为± 0.1%，说明其区间的半宽为0.1%，测量值在该区间内服从均匀分布，即k= 3 ，则有u=a/k=0.1%/ 3 =0.058%.
本题参考答案为B.
25、测量某长度，估计测量值以90%的概率落在 10.07 ~10.15 mm 之间，假定测量值在此区间内为正态分布，包含因子k90=1.645 ，则其标准不确定度为( )。
A. 10.07mm
B. 10.15mm
C. 0.024mm
D. 条件不全，无法计算
说明：
由题意所知置信区间的半宽a=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，则所求标准不确定度u=a/k90=0.04/1.645=24μm.
本题参考答案为C.
1、质量因素可分为人、机器、方法和( )等五个方面。
A. 售后服务
B. 精密度
C. 维修
D. 环境
说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺方法、环境)等方面考虑。
本题参考答案为D.
2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
本题参考答案为B.
3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，( )可以用来帮助建立假说。
A. 矩阵图
B. PDPC 法
C. 因果图
D. 排列图
说明：建立假说的有效工具是因果图。
本题参考答案为C.
4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
本题参考答案为D.
5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用( )。
A. 系统图
B. 网络图
C. 流程图
D. 直方图
说明：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。
本题参考答案为A.
6、KJ 法是( )的另一种说法。
A. 流程图
B. 矩阵图
C. 头脑风暴法
D. 亲和图
说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
本题参考答案为D.
7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种( )思想方法。
A. 系统性
B. 逻辑性
C. 创造性
D. 启发性
说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
本题参考答案为C.
8、质量改进是消除( )的问题
A. 偶发性
B. 系统性
C. 持续性质
D. 复杂性
说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
本题参考答案为B.
9、在亲和图的使用过程中( )是重要的一环。
A. 认识事物
B. 资料收集
C. 统一思想
D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
本题参考答案为B.
10、流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
本题参考答案为B.
11、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是( )该过程的开始和结束。
A. 判别
B. 考虑
C. 制订
D. 分析
说明：本题考查的是流程图的应用程序，第一条即为判别过程的开始和结束。
本题参考答案为A.
12、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过( )才能确认。
A. 汇报
B. 预测
C. 调查
D. 计划
说明：在系统图中对提出的手段、措施要一一进行评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。
本题参考答案为C.
13、QC 小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。
A. 内部质量审核
B. 管理评审
C. 现场评审
D. 专家认定
说明：QC 小组活动成果的评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。
本题参考答案为C.
14、通常所说的6sigma 水平是指过程输出的缺陷率为( )
A. 3.4ppm
B. 0.27%
C. 0.2%
D. 3.0ppm
说明：通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4 ppm 缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。
本题参考答案为A.
15、 某公司生产的新型电路板其有100 个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000 块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000 个。这个生产过程的DPMO 为( )
A. 6
B. 60
C. 600
D. 6000
本题参考答案为D.
16、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有( )。
A. PDPC 法
B. 散布图
C. 网络图
D. 控制图
E. 方差分析
说明：“掌握现状”/阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D 选项。A 选项PDPC 法和C 选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E 选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。
本题参考答案为B、D.
17、PDPC 的用途( )。
A. 制订项目实施计划
B. 对整个系统的重大事故进行预测
C. 制订控制工序的应对措施
D. 方针目标管理中的实施计划
说明：PDPC 法也叫过程决策程序图法，其工具是PDPC 图。本题的四个选项就是PDPC 的具体用途。
本题的参考答案为A、B、C、D.
18、 为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有( )。
A. 批准质量方针和质量目标
B. 积极参加具体的质量改进活动
C. 为企业质量改进活动提供资源保证
D. 参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E. 参加质量委员会的工作
说明：上层管理者“不宜下放”的职责包括：(1)参与质量委员会的工作;(2)批准质量方针和目标;(3)提供资源(4)予以表彰(5)修改工资及奖励制度根据以上内容，即可判断出本题的具体答案。
本题参考答案为A、C、D、E.
19、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。
A. 解决现象(结果)
B. 确认效果
C. 验证假说
D. 消除引起结果的原因，防止再发生。
说明：本题考查的是质量改进步骤中拟订对策并实施阶段的活动内容。对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生。
本题参考答案为A、D.
20、质量改进中的分析问题原因一般有( )等步骤。
A. 调查原因
B. 设立假说
C. 验证假说
D. 整理原因
说明：分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。
本题参考答案为B、C.
21、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是( )特征等要点。
A. 对象
B. 时间
C. 地点
D. 种类
说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
本题参考答案为B、C、D.
22、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的( )情况。
A. 是否按计划实施
B. 是否将现象与原因的排除区分开
C. 是否按5W1H 实施
D. 是否计划有问题
说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：(1)是否按计划实施了;(2)计划是否有问题。
本题参考答案为A、D.
23、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有( )。
A. 企业生产工人本身的主观要求
B. 企业发展的客观要求
C. 企业文化发展的要求
D. 企业本身的要求
说明：本题参考答案为B、D.
24、箭条图是一张有向无环图，由( )组成。
A. 节点
B. 事件
C. 作业活动
D. 方案
说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
本题参考答案为A、C.
25、箭条图是( )等方法的结合。
A. 过程决策程序图(PDPC)
B. 计划评审法(PERT)
C. 亲和图法(KJ)
D. 关键路线法(CPM)
说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。
本题参考答案为B、D.