有无象我公司一样的品质管理？进来看看~

本帖最后由 cloudy_2001 于 2012-6-16 10:17 编辑

先介绍一下我们公司：公司是生产汽车部品的，基本上是外观件，主要供货北美三大汽车公司的一级供应商。公司人员1000人左右，品管人员大概160人左右，还有另外一个部门专门负责公司体系及客户体系审核。

实话说，公司领导对质量倒是很重视，然后问题来了，为强化责任，公司规定：1、客户投诉了，库存品管人员无条件派人返工，下工序投诉了，库存和下工序现场产品品管人员无条件返工，生产部门可以袖手旁观；2、客户投诉了，全部是品管的责任，对品管人员罚款处理，生产现场基本没什么责任，3、过程中对质量有影响的工序，哪怕是仓库，装车等等也要品管派人监督，好像没有品管监督其它部门都不适应了，4、当然品管也有权利，发现违反规定，不按流程操作的品管都可以开出处罚单给人事部直接生效，搞得品管和生产等部门很对立，品管人员心理压力很大。
公司领导的意图很简单：不要推了，品质就是品管部门的事，出了问题你就应该负全责，具体怎么推动那是你的事~

有没有类似管理的？谈一谈~

PS:我是品质负责人，以上实施一年了，很多时候品管内部互相扯皮，而且别的部门又投诉，比较郁闷~