如何成为一名优秀的SQE？

一名优秀的SQE应该具备三方面的素质：一、丰富的质量管理的知识；二、工程技术背景；三、良好的沟通技能

丰富的质量管理的知识——现代质量管理学包含三块内容：统计质量控制、ISO质量管理体系和日系的全面质量管理理论。

    市面上琳琅满目的介绍质量管理的书籍，大部分都围绕16949五大工具、QC的新旧7大工具，6西格玛，DOE这几个方面，这些可以统归为统计质量管理，要求对统计学有一定的基础。
    ISO族管理体系，不管是16949、13485还是航空业AS9001D，放在一起对比着看，会发现条款和要求绝大部分是一样的，只是在9001的基础上增加了一些行业的特殊要求。所以学通了9001（一定要中文和英文原版对照着看），再去理解其它的ISO族管理体系会很容易。掌握9001，也就是理解每个条款的要求和对应的程序文件，然而最重要也是最容易被忽视的是回归八大原则。
    统计质量控制和质量管理体系介绍的是工具和方法，属于“术”，而日系的质量管理本质上是一种思想观念，属于“道”，有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术。大道无形，“全面质量管理”不拘泥于方式和手段，尽管也衍生出防错、看板这些工具，但更多的是工作中灵活应用，适合自己的才是最好的。
    如果能把以上三点融会贯通起来，在质量管理领域算是学到家了。

工程技术背景——SQE在开展工作时，必须要具备一定的工程技术知识，至少在管的项目、产品上有一定的积累。

    SQE一般会管多家供应商，涉及多种完全不一样的产品和工艺，这对SQE的工程技术功底要求很高。人的精力是有限的，不可能精通每一种工艺（有一项成为专家已殊为不易）。但是SQE有两点优势，一是比供应商更了解产品的功用，二是能从供应商那里吸收产品的技术信息。通过与供应商的技术专家交流，汲取别人的经验，再通过专业学术期刊、网络论坛进一步学习，能够快速成长。技术积累当然越深入越好，但是SQE不是专业的工程技术人员，所以满足日常的质量管理工作是底线。
    在日常的交流中，供应商的接洽人员内心也会对SQE的能力做出评价，虽然未必会表达出来，所以多听少说。SQE往资深SQE晋升的方式，要么做管理专家型的SQE，要么是技术专家型的SQE，看个人的性格和爱好。但是我个人的意见是，管理方法是基础，技术更能解决实际问题。

良好的沟通技能

    与供应商一起解决问题、帮助供应商解决问题，平等交流，保持谦虚的待人态度，这些都能获得供应商发自内心的尊重。
    在对供应商提出各类要求时，自己先评估要求是否合理、供应商的能力能不能做到，保持开放和顺畅的沟通渠道，确保供应商能配合自己。曾经遇到过一位年轻的SQE，对一款新开发的产品的外观吹毛求疵，要求供应商整改，供应商投入了相当大的人力、物力，苦不堪言、怨声载道。如果仗着自己是客户，待供应商态度傲慢、颐指气使，会使得供应商反感、消极配合，
    SQE接收到的来自供应商的反馈信息，是他们愿意分享给你的信息，这个信息不等同于真实、完整、准确的信息，要有甄别能力。有时，“在供应商那里有自己的人”，对工作的开展会有所帮助。


   SQE岗位对从业人员的要求是比较高的，在质量管理方法、工程技术积累以及沟通技巧上有所欠缺的话，可以在工作中逐步提升自己。这三个方面是一名合格的SQE需要具备的基本要求，如何把工作做得更好，还要注重“一松一紧，张弛有度”，主要阐述三个方面。

独立评估供应商能力

    对于特别重要的项目和产品的开发，在项目立项初期，SQE需要独立地评估供应商的开发能力和质量保证能力，给出Acceptable, Reject 或者 Conditional Acceptable per improvement plan的结论。2

给供应商划“红线”

    结合公司的管理规定和产品的技术要求，跟供应商明确不能触碰的“红线”，比如使用不符合法规规定的物料，将机密信息展示给其它客户，私自更换原材料、更改工艺、切换二级供应商，重点质量特性管控不力等。采购合同中一般会对这些内容有约束，但是SQE在与供应商的高、中、基层人员打交道的过程中能更好地把这些要求传达出去。每家供应商的管理水平参差不齐、生产的产品各异，所以对不同供应商的要求和工作方式都不一样。

帮助供应商提升

    在我之前管过的供应商中，像德尔福（Delphi）这样的公司，本身管理制度比百力通还完善，规模也大得多，完全不需要我们介入他们制程的改善，但是更多的，尤其是民营企业在管理体系上存在着不足，自身想要改善提升又无从下手。SQE可以结合自己的管理经验和技术积累，帮助供应商做全方位的管理改善，除了对自家的产品品质更有保证之外，供应商对SQE个人和所在公司也会心存感激，配合度会更高。

    每家供应商都会对其客户群做分类，SQE从自身角色出发树立公司的口碑，努力让公司成为“供应商的优质客户”，也是自己工作中的亮点。