您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

CLCA 表示Close Loop Corrective Action(闭环纠正措施)

CLCA 表示Close Loop Corrective Action(闭环纠正措施) ,这是DELL公司使用的一种处理问题的方法,也是DELL专用的名词,其他公司很少用,CLCA是对已经发生的质量问题,进行有效的改善追踪,直到问题不在发生为止,表现的形式就是一份改善报告的格式。 CLCA
当一个质量问题出现时,由质量部门发出一份问题追踪表,由责任单位提出解决措施,当纠正措施执行后,追踪其有效性,措施有效就可关闭此问题点,若无效相关责任单位须再次提出对策,直到问题得到根本的解决。有时后我们在执行PDCA (Plan-Do-Check-Act)后,容易形成一个开环(Open Loop)的持续改善过程;而CLCA则更强调纠正措施要形成一个封闭环圈,至少对短期改进不了的问题,实施对策后还要回到最好的质量状态。   CLCA是对已经发生的质量问题,进行一项有效性的改善追踪,直到问题的根因(Root Causes)不在发生为止。实务上,当一个质量问题(产品质量或服务质量)出现时,由品保单位做一个问题追踪表,由责任单位提出解决对策,当纠正措施执行后,追踪其改善的有效性,若有效就可关闭问题点;若无效责任单位须再次提出对策,直到问题得到根本的解决。有时候我们在执行PDCA (Plan-Do-Check-Act)后,容易形成一个开环(Open Loop)的持续改善过程;而CLCA则更强调纠正措施要形成一个封闭环圈,至少对短期改进不了的问题,实施对策后还要回到最初的质量状态。
完整的CLCA要包括以下 5 个阶段性步骤:   
(1) 鉴别现况问题;
(2) 分析问题发生的根本原因;   
(3) 拟订消除根本原因(Eliminate Root Causes)的改善计划;   
(4) 实施改善对策,并留下追踪记录;   
(5) 验证改善效果,问题发生的原因已经得到排除。
CLCA = CA(纠正措施) 对CLCA而言,仅实施CAR(corrective action request)就足够了
对问题而言,只要能反应迅速就行了对CLCA应由QA部门负全责在规定时间内,只要问题没有再发生,CA就是有效的
CLCA 表示Close Loop Corrective Action(纠正行动的一个闭环)   
真正的根本原因   
采取纠正行动   
采取预防措施   
监视采取行动后的效果   
应用SMART原则来满足Dell/AOC的 CLCA 要求   
重点 – 找出问题的真正的根本原因   
诀窍 I – 5W1H   何事   何时   何处   谁   为什么   如何   诀窍 II – 问 5 个问题   
基于不良的信息,问第一个问题, 得到答案后针对不良和第一个问题提第二个问题, … . 如此重复5次.   
CLCA的基本报告 -- 8D 报告   8 DISCIPLINE   
D1. Use the Team Approach(组成成员)   选择并记录内部/外部成员   
D2. Problem Description(问题描述)   描述引起问题的状态变化   用量化的术语来表示状态   
D3. Short-term action(执行临时措施)   描述现在由谁,什么, 何时及怎样来发现及控制不良, 并且怎样防止其流到顾客   D4. Define Root Cause(定义根本原因)   描述为什么变化会发生, 或识别系统中允许问题存在并不能发现的"漏洞"   
根本原因分类,如:   - 材料, 机器, 方法, 人员, 环境   原因描述要尽量具体详细   
D5. Permanent Corrective Action(执行永久改善对策)   描述将来由谁,什么, 何时及怎样实施在材料,人员,方法等方面的变化来完全消除问题的根本原因   
D6. Action Effectiveness Verification(效果确认)   用量化的术语描述确认的结果   持续实施临时措施直到永久改善对策已被证明有效   
D7. Prevent Recurrence(防止再发生)   描述内部/外部文化或系统的变化,此变化必须可以防止问题的发生   标准化   D8. Closure   表示到目前已完成一闭环   

D1. Use the Team Approach(组成成员)   选择并记录内部/外部成员   
D2. Problem Description(问题描述)   描述引起问题的状态变化* 用量化的术语来表示状态   
D3. Short-term action(执行临时措施)   描述现在由谁,什么, 何时及怎样来发现及控制不良, 并且怎样防止其流到顾客   D4. Define Root Cause(定义根本原因)   描述为什么变化会发生, 或识别系统中允许问题存在并不能发现的"漏洞"   根本原因分类,如:- 材料, 机器, 方法, 人员, 环境   原因描述要尽量具体详细   
D5. Permanent Corrective Action(执行永久改善对策)   描述将来由谁,什么, 何时及怎样实施在材料,人员,方法等方面的变化来完全消除问题的根本原因   
D6. Action Effectiveness Verification(效果确认)   用量化的术语描述确认的结果   持续实施临时措施直到永久改善对策已被证明有效   
D7. Prevent Recurrence(防止再发生)   描述内部/外部文化或系统的变化,此变化必须可以防止问题的发生   标准化   D8. Closure   表示到目前已完成一闭环
  运用头脑风暴法找出根本原因   日常数据的收集/保持对CLCA非常有用   元器件/WIP/制成品的可追溯性对确认原因非常有用   由分供应商提供的日常失效元器件的FA/CA对参考非常重要   各部门之间的包括分供应商的团队精神非常重要   提高日常检验并保留记录对过滤可以原因及预防问题发生非常有用   不符合的控制   Review并处理不符合品   Material Review Board (MRB)(核检表)   设计工程,制造工程,采购,和品质工程   Disposition(处理)   返工,暂用,维修,废弃,选用   Note: “暂用” 需DELL SQE最后批准   纠正行动程序   使用8D原则来追踪并完成CA   调查根本原因,确认纠正行动
  消除不符合品的潜在原因   确保纠正行动有效   实施并记录制程的改变   8-D : 定义失效,技术调查/分析,根本原因,短期对策,纠正行动计划,预防措施防止再犯,验证行动的有效性   纠正行动应在30天内完成,除非有DELL SQE的指示   Some Common Misunderstanding:   CLCA = CA(纠正措施)   对CLCA而言,仅实施CAR(corrective action request)就足够了   对问题而言,只要能反应迅速就行了   对CLCA应由QA部门负全责   在规定时间内,只要问题没有再发生,CA就是有效的   WHY   You should have known all the answers now.
1.对RMA针对文件中的主要问题,没有很好的实施 CLCA以解决问题。   纠正行动:所有市场上的主要不良应实施FA/CA,应定义程序使专注于市场反馈的数据,以及对相关部门及分供应商回馈分析结果及纠正措施。   
2.很多CAR并没有有效实施以防止再发生。   纠正行动:运用CLCA原则,定义寻找根本原因以及实施批准/验证CAR的基本程序。   
  1. 不合格材料的控制程序没有很好定义。   纠正行动:重新定义CLCA程序,使其包含MRB,市场失效,ORT,安全测试等中的失效。 4.在MRB程序中没有很好定义材料的处理标准/指引(UAI,RTV,废弃,返工,挑选)。   纠正行动:定义MRB处理的标准及责任部门,同时需定义受影响的品质/功能/安全的评估标准以及相应措施后可允许的失效率也应被定义。   
5.MRB中针对不同处理的材料核检人员及其职责没有很好定义(UAI, RTV, Scrap, Rework, Sorting)。 UAI仅由当地QA和PE工程师批准而没有回复原始设计人员进行Review。   纠正行动:针对不同的处理定义人员职责,定义UAI的批准程序指明在何种情况下需要原始设计人员的批准。   
6.一些有关元件失效的CLCA报告由不能稽核的部门签署。   纠正行动:建立委托元件的反馈和追踪程序。   
7.当发现分供应商的改善计划无效时没有合适的行动。   纠正行动:当发现分供应商的改善计划无效时,应拒绝其CAR报告,并反馈IQC和采购部门做进一步的行动。  
8.对塑料件的相同的分供应商,因制程控制缺陷和原材料缺陷造成的问题重复发生,在日常稽核时却没有对这些问题进行重点检查。   纠正行动:改善VCAR发布者与现场稽核工程师的沟通。  
9.对有关分供应商的失效,问题应反馈给分供应商做提高,但仅限于一些关键的部件,如CRT。   纠正行动:针对主要失效元件,向分供应商发布VCAR,建立元件performance 追踪系统以提供预警。   
  1. 用CAR代替8D报告,失效信息(批号,样本大小,失效数量/失效率)没有存档。   
纠正行动:使用类似8D的方法,对可以得到的失效信息进行存档。
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

0 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册

发起人

xiaobenkai
xiaobenkai

好好学习天天向上.每天学习一点,学习永无止尽,活到老学到老。

扫一扫微信订阅<6SQ每周精选>