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持续的质量改进是八项质量管理
原则之一。是为了向本组织提供更多
的收益。在整个组织内部所开展的旨
在提高质量管理活动和质量管理体系
过程的效益、效率即有效性．增强满足
顾客质量要求能力的一项质量管理活
动。质量改进不仅改善产品性能，改善
质量管理体系过程。改善组织的工作
效率。也改善包括质量改进活动本身
在内的全部质量管理活动。组织的最
高管理者及其管理层应该深刻理解质
量改进活动对本组织的重要性．并应
不断地寻求对组织的产品、过程、体系
和业绩的改进，确保组织的质量方针
和对顾客的承诺。包括对持续改进质
量管理体系有效性的承诺的实现。
现状与任务
推行全面质量管理以来。寻求不
断的质量改进是质量工作的重要任务
之一。ISO 9000族标准将质量改进和
质量方针、目标的制定。质量策划、质
量控制、质量保证一起。列为质量管理
的重要活动。为了成功地领导和运行
一个组织．必须针对所有相关方的需
求．建立、实施并保持持续改进组织业
绩的管理体系。ISO 9000标准的推进
者们也总是说。按照ISO 9000标准建
立的质量体系。应该是一个具有自我
完善能力和持续改进能力的管理体
系。以过程为基础的质量管理体系模
式图．也将质量管理体系的持续改进
作为体系运行的最终归宿。运用ISO
9000标准对组织的质量管理体系进行
评价时．也要评价组织的自我完善能
力和持续改进能力。因此。质量改进的
正常开展与否．是衡量一个组织的质
量管理体系的运行有效性的一个重要
方面。