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客诉能有市场部处理么

今公司部门变动，将售后服务从品质部调入到市场部，市场部如何带领售后服务团队，我很是迷茫！请各位教导！
询问：国内市场部是怎么定义的？职能？
海外市场部是怎么定义的？职能？
请各位大虾指点！

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1 个回复

茉莉盛开 (威望:0) (广东东莞) 汽车制造相关体系专员

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我觉得可以，只要在相关文件里权责界定清楚就行。虽然客诉一般都是由质量部负责的，但标准没规定，加上每家公司的结构和职能情况都不一样，我想应该是可以灵活处理的吧？从字面意思看，国内市场部是否就是负责国内的业务？海外市场部是否负责国外业务？如理解错误，还望后面的专家别拍我哦，呵呵。

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