六西格玛问道：6、如何发现“隐形工厂”？

The Hidden Factory is a term that refers to activities in an operation or standard operating procedure (SOP). A few examples of Hidden Factories are workarounds, rework, or any of the 7 wastes, which I will describe below. Most organizations have some form of a Hidden Factory and being able to “see” these hidden factories in an organization requires learning to see what waste is and understanding that waste in any operation — service or manufacturing — can be a substantial drain on the bottom line, top line, on employee morale, shareholders and, most importantly, the customer.

在六西格玛管理中，有一个很重要的概念就是隐形工厂。简单说就是在企业的日常经营活动中，有一系列的活动不增加任何的价值，同时又推高了经营成本。揭示并消除隐形工厂，是六西格玛管理与改进活动中，重要的一项内容。
这里我想说说如何发现隐形工厂。

1. 首先要说，隐形工厂不仅仅存在于制造型企业，还存在于服务类行业等。
2. 制造型企业常用FTY和RTY来发现隐形工厂。
3. 精益工具中，VSM等工具也可以用来发现隐形工厂。这个工具适用于制造业和服务类企业。
4. 最后，才是我要介绍的另外一个方法。成本分析法。之所以不能发现隐形工厂，是因为传统的成本核算方法，以销售成本法计算。其实如果采用合理的成本核算方式，是很容易发现隐形工厂的。其实，在改进中，你给很多企业的高层介绍成品率等等，或是给他们介绍低质量成本COPQ的概念，其实他们很难懂的；及时表面上他们懂了，但是心里不一定立刻就认同。

这里我介绍一下：首先是该传统的销售成本法成作业成本法。如果大家想详细了解的话，在网上找个帖子看看吧。如果想仔细了解，我推荐中信出版社的《成本管理》。实际上成本是随着经营活动则增加的，资源也是跟着经营活动而消耗的。
在核算作业成本的时候，先做一个详细的流程图，然后将每个步骤的成本驱动因素列出来。与COPQ不同的是，COPQ计算的是成品率，作业成本法计算的是成本的增加。
还有一个很有用的工具，成本差分析。简单说，就是在核算产品开发时，一般都会预估算产品成本。这时的这个成本叫标准成本。在考核的时候，根据实际的情况，将作业成本法计算出来的成本列出来，这个就叫实际成本。实际成本比上标准成本，的出来的数据就要成本差。对成本差进行分析，老板肯定喜欢<1,；如果=1，老板也不会计较；但是往往都是>1的，这时候老板会花时间详细的看，并且很快决定下来，要大家立刻采取行动进行改进。