TUV审核不符合事项整改
在线求教：
TUV审核不符合事项
过程不多说，直入主题:lol:
客诉不良及客诉8d回复不及时”两个项目，客户评价较低，
现要求品质进行原因分析及对策。
多次递交,TUV审核员觉得本公司递交的报告只是就事论事的报告，并不能起到预防客诉不良，
审核员要求在系统上及管理上进行提升，进行整改。
在此，求教如何着手，给个建议或方向。
TUV审核不符合事项
过程不多说，直入主题:lol:
客诉不良及客诉8d回复不及时”两个项目，客户评价较低，
现要求品质进行原因分析及对策。
多次递交,TUV审核员觉得本公司递交的报告只是就事论事的报告，并不能起到预防客诉不良，
审核员要求在系统上及管理上进行提升，进行整改。
在此，求教如何着手，给个建议或方向。
没有找到相关结果
已邀请:
RSS Feed
4 个回复
枫桥夜泊 (威望:1) (江苏 无锡) 汽车制造相关 其它 - 文学阅读
赞同来自:
从这两点说明两个：客诉不良说明公司出货产品质量不过关，存在着许多问题；而客诉8d回复不及时，则属于售后服务态度及质量问题客户不满。
从这两点出发，站在客户的立场来分析，分析他们最想要的结果是什么？目前公司能给予客户哪些？客户能不能满意？
而后结合属公司目前品质现况，经营管理，写出一份实用的8D报告提供客户，能落实于实际满足客户。
后期改善措施；
8D报告：1.从公司目前品质改善为基础，实际应用加改善；2.客诉不良严重反馈，找出根本性问题检讨；3.后续纠正预防，产品不良率保证；4.客户满意，公司改善持续。至于这其中相关的细节，要根据公司目前管理模式及经营理念来看待，它不是唯一性，也没有一致性。
8D报告的实质性及重要性，因为落于实际才一直如此重要。
一些啰嗦，希望能帮到LZ。