这样的品质部门怎么管理？

刚接手品质部门，发现。。。可以用失控来形容！
一。他们之前新内部竞聘了一个品质班长，这个人其实就是一张嘴，很少呆在生产现场，而且对他们的意见还能找到理由反驳。。。
二。他们有一位分析工程师，对安排的工作就是拖拉，而且目中无人，好像其他人的表现都不如他，还动不动喜欢到总经理那里打别人的小报告。。。
三。现场品质人员对问题呢就是视而不见，倒是跟生产部门的关系搞得挺好。。。

大家看看这样的品质部门该如何管理啊！