留住员工，到底有没有诀窍？

在如何留住一线员工方面，有这样一句话被专家和管理者无数次地重复着，那就是“铁打的营盘，流水的兵”。意思是说，只要设法把骨干员工留住，一线员工就可以像流水一样来来去去。话虽这样说，但是企业管理者却对这“水”的快速流动头痛不已。许多工厂的管理现实告诉我们，一线员工月度流失率达到了两位数的高水平，也就是说，他们的平均在职时间不足一年。在这种条件下企业要想高效地生产出好产品，那是天方夜谭。这就好比军队一样，士兵们三五年换一茬是可以的，但一年换一茬的话战斗力必然会大受影响。原因是，士兵们还没有练好瞄准和拼刺刀就被逼上了前线，除了充当炮灰别无选择，战斗的结果可想而知。可见，现如今如何留住一线员工变得比以往任何时候都重要。



留人的诀窍就是“真心爱员工”。具体做法主要体现在以下几个方面个供参考。



首先，他要求自己每周在现场和一线员工一起工作两个小时。根据他的要求，秘书雷打不动地做出安排，他就轮番到各车间去做班组长分派的工作，脏活累活都不挑。每每工作开始之前，还会谦虚地告诉周边的员工，自己做得不好不要见笑……尽管工作效率不高，但他的认真劲却毫不含糊。这样做的好处是不言而喻的：老总的认真劲不仅让员工有所参照，更重要的意义在于员工相信自己的苦和累老总一定是清楚的;再说，老总的行动还可以促使各级管理者勤到现场，进而拉近管理者和员工的距离。



其次，他每天中午在员工食堂和员工一起排队用餐。2000多人的工厂开饭时的场面可以想象，下班铃响过之后便是隆隆的急促的脚步声，员工们跑步的有之，插队的有之，争吵打架的也有之。原因是晚了就可能只剩下汤汤水水，甚至还有可能吃不上饭。为改变这种状况，这位老总召集了一次员工大会，宣布次日起自己和大家一起排队用餐，并承诺只要有员工吃不上饭就可以和他自己一起吃小炒。员工们甚是欢喜，有了这个“靠山”再也不用争先恐后了。不仅如此，因为老总在工人食堂用餐，使得食堂师傅们做饭更上心了，可谓一举多得。



再次，员工每周工作五天半，周六上午安排全体员工的分享会，周六下午举办干部学习班。分享会以部门为单位组织，员工务必出席，否则以旷工论处。分享会上，各部门改善能手轮番上台讲解改善案例等，以此给员工展现才华的机会，激发工作改善的热情，营造良性竞争的工作氛围。干部学习班也没有请外部讲师，这位老总是骨干讲师，循环讲解六大课程。经过数年重复讲解，不仅其思想、方法和案例等深入人心，而且讲师水平也得到不断提升。用老总不无幽默的话说，干部们都知道，周六下午的学习班就像是做礼拜，是管理干部“念经悟道”的时间，坚持下来发现，管理也能成为“宗教”。



另外，每月安排一次员工与管理者面谈，确保所有一线员工每月都能够和一个中层以上管理者(不固定)做一次面对面的交流。管理者必须在轻松愉快的面谈中了解员工的工作、生活和思想，特别记下员工遇到的困难，并将信息反馈给人力资源部。人力资源部则根据情况对有困难的员工进行帮扶，尽可能解决他们的后顾之忧。如此坚持下来，员工视管理者为兄长，形成了良好的家文化。

听了这位长者的介绍，笔者更加坚信，管理确实在于实践。企业留人不在于老板说什么，而在于老板做什么。只要能细微之处真心地关爱员工，员工就不会再是“流水的兵”。