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johnsuni (威望:0) (山东 泰安) 机械制造 经理 - 质量管理
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johnsuni (威望:0) (山东 泰安) 机械制造 经理 - 质量管理
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品质部门接到投诉，首先分析投诉的内容，是内部原因还是外部原因，然后根据责任部门下达质量信息反馈单，协助相关责任部门分析原因，制定纠正措施预防措施，质量部负责验证措施的有效性。客户投诉中，质量部应该是扮演一个桥梁的作用，将外部的反馈经过整理分类反馈内部，将内部的整改措施，效果验证反馈给外部，通过这个循环，不断提升质量水平。