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财务指标应该作为质量目标吗 求教

本帖最后由 shixin800 于 2012-7-29 21:01 编辑

公司的质量目标之一是“年投资回报率高于银行同期利率” 近年来经营状况不佳 想修改 最直接的办法是删除。其实早就对这个存有疑义 也看过网上有人对此议论纷纷 就是:财务指标能作为ISO9001的质量目标吗?不是说ISO9001的出发点和落脚点都是顾客需求吗?也就是说应该是产品(服务)质量满足需求程度本身 而不是财务绩效或者效率本身吧 个人觉得绩效应该是9004才应该涉及到的问题。。很想听听大家的意见 希望各位前辈老师不吝赐教!谢谢!
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kunshanhanwei (威望:0) (江苏 ) 电子制造 经理

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公司是自负盈亏的组织,所以对于公司来说,盈利才是主要目的。产品质量固然重要,但产品的成本控制也一样重要。生产部门的职责是按时按质完成生产订单,财务部门要考虑公司的整个运营成本,控制好成本,质量部门要努力提升产品品质,保证产品质量。由于各个部门所司职责不一样,所以往往都从自身的部门角度出发去要求别的部门配合自己,这也造成了很多问题不好解决,因为每个人就部门角度出发,讲出来的东西都是合情合理的,让老板也很难抉择。如果老板替质量部门说话,那么财务会说,既然为了质量可以不考虑成本,那就去关注质量吧,成本我也不管了。如果老板偏向财务,质量又会说,老板不关注质量。对于公司来说,成本、质量、服务都同等重要,走任何极端都不利于公司的发展。

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