电磁阀？

我们公司买供方的电磁阀，又卖到青海，近来青海客户投诉电磁阀存在质量问题：
1、部分阀压力不够；
2、部分密封部件橡胶开裂。
我们已向供方反映此种现象。我比较疑问的是：这是不是和青海的温度和气压有关系呀？又能怎么解决呢？（当然一种情况就是换供应商，但我觉得首先得明白是怎么回事）