零缺陷质量管理

呵呵，你居然还评价起Philip来了，通过我和你之间的讨论我可以说你根本不理解他的理念。

下面跟你分享下一些关于零缺陷的资料摘录，看看别人是怎么评价Philip的：

只有可靠的、讲信用的人或组织，才能赢得客户、赢得市场。“质量是免费的。它不是礼品，但它是免费的”。“零缺陷”管理作为专门阐述管理特别是质量管理的理论，通过长达数十年的传播、推广，在世界各地生根开花。AT&T、IBM、通用电器（GE）、通用汽车(GM)、克莱斯勒、摩托罗拉、惠普、可口可乐、强生等世界财富500强企业也从中受益良多，全球已有10多万名高级经理和执行官们接受了“零缺陷”管理思想的洗礼。哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学等MBA教育开设了克劳士比管理哲学课程。前福特汽车公司、克莱斯勒公司总裁李·亚柯卡说：“没有人谈质量比得上克劳士比。绝对物超所值。”耶鲁大学管理学院A·T·斯维思教授说：“克劳士比在质量运动中具有崇高的地位，他令人着迷的个人经历充满智能和有用的观念。”

美国《时代》杂志宣称：“克劳士比，美国质量福音的传道者，本世纪最伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享他永恒的理念。”美国《商业周刊》则称：“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书，将会发现他或她所花费的时间是最有价值的投资。”全球最大的专业组织之一——美国竞争力协会专门设立了“克劳士比奖”，以表彰那些在质量与竞争力方面的佼佼者。2000年10月，国家经贸委发布的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范(试行)》第四十六条提出：“大力开展对职工的质量意识教育，学习和借鉴国内外先进的质量管理经验和方法，推行‘零缺陷’和可靠性管理。”2001年，克劳士比受聘为中国质量协会的外籍顾问。

顺便说一下，你说的公司文化也许指的是核心的企业文化，比如说喊几个口号，以人为本，客户第一之类的。
零缺陷是很多公司已经根深蒂固的文化或者说是质量目标朝着这个方向做了，不是我杜撰出来的。
我可以告诉你，我接触过手机行业，照明行业，电气自动化行业，电子消费行业一些顶端公司，都能在公司的方针目标或者手册中找到零缺陷或者Zero Defect的字样，一般也不会写具体多少多少的Yield。

你们说你们公司质量目标是一次合格率大于98%，我不怀疑你所在的那个生产单位也许是，但是大公司都有很多事业部在不同的行业,一个98%的一次合格率给难道适合你们所有的产品和服务？
虽然你工作了15年值得我的尊重，但我还是建议你重新读一下你们公司的手册，方针，目标，包括global的质量文化（你们公司应该有global质量team的吧？）