浅谈ISO9001:2008人力资源要点修改之必要性

ISO9001:2008对人力资源的要求如下：
6.2人力资源
6.2.1总则
基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。
6.2.2 能力、意识和培训
组织应：
a)确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力；
b) 适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力；
c)确保达成必须的能力；
d)确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。

我自认为，6.2.1中所说的没有错，能力是基础，缺少最基础的能力，也就难以在设定的岗位上胜任．其实在招聘一个新人时，试用期才一个月，在这一个月内就必须对其能力进行评审，不通过就直接解雇或换岗．通过一个月就能使其能力达到要求，如果作为没有从事过该岗位工作的人，也只有通过恶补了，无异于在大学中期末考试时的情形，当时我在大学一般都是通过最后几天恶补通过考试的．但不代表其他人也是这样．总体感觉，这里所说的能力也就是岗前培训，拥有比较单一的能力即可，并不代表人的综合能力．
针对＂6.2.2能力、意识和培训＂之排列顺序，我不敢苟同，我人为应该更改为＂6.2.2意识、热情和能力＂
也许我非常崇拜京瓷创始人稻盛和夫先生，他所提出的经营哲学无可比拟，他提出的＂成功＝思维方式X热情X能力＂思维方式＝［-100～100］，热情＝［0～100］，能力＝［0～100］这三个要素分值的乘积越大，离成功也越近．唯有思维方式有正负之分，一旦思维方式是负值，他就是一个危害社会的人，想想哪些违反犯罪的人，他们思维方式不正确，热情和能力越厉害，危害社会的程度也越高．
　　我自认为思维方式就是意识，质量的好坏取决于全员的意识，领导意识中如果没有质量概念，那么质量就不会好起来，如果员工不想将产品作成完美级的，生产的制品存在瑕疵也是理所当然的事．
　　公司招聘人员不能以能力衡量，而应该注重于人品，好的人品才有好的意识，我们倡导按照正确的方法做正确的事情，如果人品（意识）有问题，就难免会出现背道而驰的结果．意识有问题，能力越强，反而越获得无法控制的坏的结果．
针对于热情，这对于员工也是非常重要的，如何提升员工的工作热情，仅仅靠加薪是远远不够的，应该体贴员工，让员工有家的感觉，如果每个员工对外能够很开心的说：我的公司名字叫XXXXX，而不是说：我在XXXX公司打工．就非常不错的了，至于如何提高热情，我想方法是非常多的，在这里也就不详细说明了．
综合以上，我认为6.2.2应该修改为＂意识、热情和能力＂