怎么处理这种问题

突然接到客户的一个投诉：说某个产品出现了质量问题，但是没有说是什么问题。如果你是负责处理这种事情的人，你怎么来处理？（注：客户没有告诉你太多的信息，只是说有问题，故意没提供太多的信息给你参考，那么看来就是要考验你解决这种问题的能力，其实这是一个面试题目，大家不妨动动脑筋，看看怎么样解决会让对方满意）。