符合性质量应是目前工厂质量管理的目标
质量管理的终极目标应该是达成顾客满意,但如何实现这个终极目标是质量人应该认真思考的问题,我认为应该分两步走,第一步是大力做好基础性工作,达成符合性目标,所有的质量策划都已有效实施,过程足够稳定,然后在进入第二阶段,持续达成顾客满意,我称为有效性目标。符合性目标是质量管理的关键,抛开这个阶段目标会导致质量战略被动态的顾客需求牵动,造成更大的内部过程变异。同时,符合性目标也要求更有效的质量策划,策划的越有效,目标越意义,执行性也越好,实施后的效果也越好。
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qunshan (威望:0) (重庆 沙坪坝区) 家电或电器 技术员 - dsfsda
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“工廠端”管理符合性
“客戶服務端”高效管理客戶需求
兩端通過規範進行交流