[原创]ISO到底给了我们什么？

ISO 给了我们什么？

ISO之所以可以风靡全球，到底魅力何在？ISO到底给了我们什么？我想从下面几个方面表述一下我的观点：

1.我认为ISO 给了我们一种管理思想,和一些分析和解决问题的方法，也仅仅只是给了我们总的管理思想，并不能说有了ISO9000就管理好了。关键在“执行”。ISO的精髓是“增强顾客满意和持续改进”

2.ISO给了我们“法治”的思想：
有法可依：（有标准，有制度），这一步我们做的不错
有法必依：（标准制度必须执行），这一步我们有欠缺
执法必严，违法必究：（考核）这一步我们也有欠缺

3.给了我们一些具体的管理思想和方法：

1、PDCA循环（实施目标管理）
plan：制定目标与计划
do：任务展开，组织实施
check：对过程中的关键点和最终结果（实施效果）进行检查
action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目 标，制定下一轮计划。

应用：这是ISO9000方法论中一个重要的方法，他给出了质量改进应遵循的一个过程，每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，质量才可能会有所提高。在全面质量管理中，此叫做质量环，有很多的应用。这也和我们公司的企业精神和质量方针“追求满意，永不满足”说的是一个道理。我们可以应用在我们的月计划中。有目标就会有的放矢！

2、分析问题时5w1h法
what：做什么？工作的内容和达成的目标
why：为什么？为什么要做？为什么这样做？可以问很多为什么？
who：谁？谁负责？谁执行？谁监督？谁考核？也可以有很多WHO。
when：何时？何时清洗（频率）？何时检测（型式检验项目）？在什么时间、什么时间段进行工作 ，规定具体的可测量的值，便于实施。
where：何地？工作发生的地点
how：怎么做？用什么方法进行 ，操作规程。
应用：此种方法应用在以下几个方面：
1、 在做质量改进时，对具体的项目应该从5w1h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性；
2、 在写报告或口头报告事情的时候，用此法报告，简洁，易知，信息一般不会丢失。
3、运用习惯之后，在可以用的时候都用，这样我们做事就会思路清晰，很有条理。
4、进行纠正措施时也很好用。对市场反馈或生产反馈的不合格


3.sdca循环（第一次就把事情做对）这是我对PDCA的一个篡改。因为我觉得公司做的越大，标准化的东西越重要。
starand ：标准化
do：执行
check：检查
action：纠正偏差，进行改进并对措施和操作进行标准化，进行下一个循环。

应用：在所有的质量管理过程中，对人的因素是很难控制的，在一些资料上表明，在所出现的质量事故中有20％是人为因素直接造成的。在一些管理不是很正规的组织，人为因素的原因比20％还要大，要提高组织的质量水平，我们要提高员工做事的成功率，第一次做事的正确率，作为质量管理人员，我们把员工的一切活动、各个操作进行标准化，尽量减少活动中人的不良因素。
（制定作业指导书和对作业指导书的修改应用此法。）
标准化也是明年我的一个工作重点。


4、重要与紧急原则
其实这个原则是应用在时间管理上的，我把他应用在质量管理方面，有他的道理，在组织里面，质量方面的问题很多，再说质量是个不断改进的过程，应用本方法，可以让我把许多的问题进行排序，而不是眉毛胡子一把抓，忙于救火。优先顺序=重要性×紧迫性

5.人机料法环
考虑生产上的具体问题可以用到，思路清晰全面。

6、（质量）管理的一般思想：
制定标准或制度，给员工作好培训，员工形成好的质量意识，做不好考核。直到所有员工都认同企业的质量文化。这是一个循环，再提升的话就是对问题进行纠正持续改进。