质量就是救火？

本帖最后由 jsycwangzhi 于 2012-8-27 20:40 编辑

质量这个行当从刚毕业就开始从事，也有6个年头了。最近常常有这样的困惑，质量到底是干什么的，以我的工作过的经历看来，质量的存在就是灭火。这个火烧的越大，你跑在最前面，要是不巧，或者真有能力被你给扑灭了，那么你算是在老板面前立了一大功，从此春风得意，借着老板的赏识，利用老板的资源，不停的去灭火，然后就是步步升迁。很多人对此不屑一顾“做了这么多年的质量，让你白做了。”遥想当年初入质量行业，而且是汽车行业，羡慕着5大工具，羡慕着6sigma , 一连串的质量工具让人应接不暇。心想算是入对行了，这么多武器，十八般武艺都练精通了，混一口饭应该不成问题，后连渐渐发现，这些工具不过是用来骗人的，没有真用到实处，也许公司没有这样的环境吧，可是换了几家单位，从台企，到美企，到欧企，发现区别都不大。现在再有人在我面前大谈5大工具，我只能勉强笑笑，算是给新接触的人一种慰勉吧，套用老师傅的那句话，学了总归是有用处的，就算骗骗人，那也是谋生的一种本事。

读了克劳士比的一系列书，讲到零缺陷，第一次就把事情做对，公司不需要质量部。或者说，所有人都能第一次就把事情做对了，就没有这么多的质量检验人员了，检验的存在就是浪费，把这种观念和下面的工程师，检验员都灌输过，可是大多数人还是没有接受这样的观念，看看这次的经济危机，周围的企业倒的倒，关的关。公司之所以愿意招这么的质量人员，花费这么多的成本在目前这种情况下，就是来救火的。因为要从根本上来给公司做个大手术，不是一天两天的事情，行业不允许，汽车厂停线一小时80W RMB ，还没开始手术，就推入太平间了。 供应链不允许，长三角的小企业以民营居多，你想做精益搞零库存，把供应商玩死了，你也挂了，人员的质量意识培训跟不上，大家都喜欢等出了问题再来处理，领导的意识尤其重要，你做预防的工作一大堆，领导不重视，都不清楚你整天忙的啥，年底拿啥绩效啊？还不如救救火，在领导眼皮子底下晃晃，好歹给人点映象, 在做事。

我是管供应商质量的，和公司管过程的质量兄弟们一起聊聊天，经常听他们在倒苦水：把PQE挂在质量部门，但实际日常工作归生产管，所以就是整天不停的协助处理生产事宜，不像质量工程师了，没有检验，没有监督，更别提预防了，每天不停的救火，其实像这种情况，质量是无论怎么都做不好的，因为总是停线的话，就会造成生产的质量波动过大，明天都在就火，不是供应商来料问题，就是设备问题，人员问题，追根溯源这要归到项目的问题了，一个项目的目标只关注进度和成本，时间一到就扔给生产，后期只能是在忙着救火。

说了这么多，好像质量没前途，整天在救火，其实不管你的目标有多大，理想有多远，人首先要适应周围的环境，让自己能够生存下来，以目前的行业质量水平，还是先把火就好，才能立足。当然能力有余，可以做做预防总是好的。在老板面前show个几次总是好的，但切记不可拣了芝麻，丢了西瓜，否则很可能壮志未酬身先死。