六个希格玛的三个核心观念
品质改善最重要的要从根源做起,因此六个希格玛并不只是一种品质的标准,而是一种工作的哲学(The way we work),将之内化成员工的习惯,养成员工「一次做好,一次就做对」的工作观。实践六个希格玛的经营策略,可以形成下列的三个核心观念(Key Concepts of Six Sigma)。
一、六个希格玛的关键在于进行组织评估(Organizational Assessment):以核心顾客需求为出发点,了解企业流程的架构为何?流程的基准是否已建立?企业目前的现况是否能够符合流程基准的需求?是否有足够的知识可以采取MAIC改善手法?如此才能形成企业执行的策略,但是一切改善都必须要以顾客需求为主,讲求从制造过程开始改进,不是只看产品产出的最后结果,也必须提升企业的策略竞争能力。
二、执行行动计划的工作室(Workshop):企业在进行六个希格玛策略规划时,利用工作室进行脑力激荡,的确是个非常好的切入工具,可藉此打破传统思维模式框框,具有思维模式转换及共同价值观传递等重大的文化意义,是凝聚全员共识的第一道催化剂,同时可以厘清六个希格玛企业愿景以符合企业的目标。
工作室研讨会期间,主管应该要不断强调六个希格玛对于顾客与市场的重要性,活动的主题是让参与人员思维模式转换、危机意识的传达以及相关议题的初步探讨,透过此种相互激励、脑力激荡的方式,便可以厘清企业变革的起始点,让企业的参与人员具有共同的语言。形成六个希格玛共同愿景之后,则必须要建构年度的策略。制定年度策略时,必须不断扣紧经营理念、使命与愿景,凝聚产生出初步行动方案。
三、落实六个希格玛日常管理活动:六个希格玛是一种高度依赖统计的品管方法,统计数字是执行六个希格玛的重要工具,管理者必须可以从各种统计报表的具体数字中,找出问题所在。企业决定导入日常管理活动前,必须先进行组织的评估,并确认各部门的活动层次以及各层次的绩效评量指针,才能达到日常管理改善的要求目标。
一、六个希格玛的关键在于进行组织评估(Organizational Assessment):以核心顾客需求为出发点,了解企业流程的架构为何?流程的基准是否已建立?企业目前的现况是否能够符合流程基准的需求?是否有足够的知识可以采取MAIC改善手法?如此才能形成企业执行的策略,但是一切改善都必须要以顾客需求为主,讲求从制造过程开始改进,不是只看产品产出的最后结果,也必须提升企业的策略竞争能力。
二、执行行动计划的工作室(Workshop):企业在进行六个希格玛策略规划时,利用工作室进行脑力激荡,的确是个非常好的切入工具,可藉此打破传统思维模式框框,具有思维模式转换及共同价值观传递等重大的文化意义,是凝聚全员共识的第一道催化剂,同时可以厘清六个希格玛企业愿景以符合企业的目标。
工作室研讨会期间,主管应该要不断强调六个希格玛对于顾客与市场的重要性,活动的主题是让参与人员思维模式转换、危机意识的传达以及相关议题的初步探讨,透过此种相互激励、脑力激荡的方式,便可以厘清企业变革的起始点,让企业的参与人员具有共同的语言。形成六个希格玛共同愿景之后,则必须要建构年度的策略。制定年度策略时,必须不断扣紧经营理念、使命与愿景,凝聚产生出初步行动方案。
三、落实六个希格玛日常管理活动:六个希格玛是一种高度依赖统计的品管方法,统计数字是执行六个希格玛的重要工具,管理者必须可以从各种统计报表的具体数字中,找出问题所在。企业决定导入日常管理活动前,必须先进行组织的评估,并确认各部门的活动层次以及各层次的绩效评量指针,才能达到日常管理改善的要求目标。
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