身边的野花你要采

本帖最后由 Q168 于 2012-9-23 15:54 编辑

常去一些酒店陪客户吃饭，以及外出经常路过一些酒店宾馆，总是发现站在门口2侧的迎宾女孩微笑着说2个字“欢迎”和一个“鞠躬”动作，这些迎宾女孩就每天重复着2个字和1个动作，他们就靠着这“2和1”谋生，对于他们来说上学就显得有点浪费资源，凭着1.6米以上的身材和“2和1”的行为每年赚点收入养家糊口。而酒店宾馆也就是借此给客人提供一个好的前期感受来招揽客人。你从中悟出什么经营之道呢？
前几天经过一家“外婆家”饭店，看到饭店门口的霓虹显示屏上赫然滚动着几个大字“钓鱼岛是中国的”，看到饭店门口进出人来人往，熙熙攘攘，生意非常的好。也许饭店的管理方有很深的爱国情结，可是饭店管理方针对日本申明中国的钓鱼岛主权这一招居然给饭店生意带来了异常的火热。这一切给人一种管理有方的感觉……
去超市supermarket要经过一个fashion quality life的店，中文名是“尚品人生时尚店”。前段时间观察到店门口挂着一个红色大横幅，“欢迎某某技术总监从海外菲律宾学成归来”，不禁使用想到这是一个噱头，是一个招揽客户的广告，甚至怀疑是一个对消费者的欺诈行为。所谓去海外菲律宾求学，怀疑不过是经过中国的黄岩岛去菲律宾游玩了一次，因为从这位技术总监手上出来的产品-客人的发型不过是红、黄、绿几种彩色搭配的染色头发和蓬乱不堪的头发。近日进过该店门口时，发现门口公示着价目表“美容美发收费价目，设计师200元，设计总监300元，特约设计总监500元，技术创意总监600元，特约技术创意总监800元，艺术创意总监1000元，特约艺术创意总监1200元，……”。表面看起来是明码标价的收费，这种收费对于一些普通消费者肯定是望而却步，而你却可以发现总是会有一些善男信女进出该店，好像他们都带着一种奢侈消费的快感而离开。一个店几个理发的师傅都成了总监级别，服务收费明码标价，这是一种营销管理策略吗？是赚钱有方吗？我疑惑了，也许存在就有其合理的地方吧。
本人并没有诋毁服务业的意图，只是若有所思，若有所悟。看了以上这些，我想表达的个人观点是路边这些非传统的信息可以称作“野”，而路边这些所闻所感所观的信息，花絮简称“花”，采集这些信息需要用心去观察和思考，甚至加以信息处理，过滤出一些有用的信息，给自己的工作带来一些辅助方案。
今天先去银行交易，在等候厅座位边拿起建行的刊物，一个建行的银行消费卡居然有这么多种类，涉及企业的、航空的、汽车的，金卡、银卡、VIP卡、白金卡，名目繁多，令人目不暇接，国有商业银行在消费卡上也出了不少招数，用以推广消费卡。出了银行去超市，发现超市门口停了3辆不载货的货车。货车不拉货，而连续几天停在超市门口，你是否感觉货车司机发疯了？是否感觉在其位不谋其职？这几辆货车外围被一个很大的广告宣传横幅包裹着，每辆车左右都是赫然的某棉纺公司的广告，只是从货车尾部看去内部是空空的无载货。你现在可以恍然大悟了，原来这几辆车是受雇于某家棉纺公司做广告宣传的。还有这样做广告的？呵呵，这种广告模式也许前几年也就在全国各地呈现了。只是感觉这种广告策划模式有别于在电视、报纸、网站和路边广告牌的模式？客户也是希望从此收到一些意外的效果吧
说到这里，也许你有点腻，这些信息我都见过，不稀罕，呵呵，我就是将这些信息“野花”采集过来用文字描述，希望大家有所悟和有所感。管理人员要有敏锐的观察力，生意人都是有一种极其灵敏的触觉来感受身边的市场变化。如果你是企业管理者，你是生产管理人员，你是质量管理人员，请一定要采集身边的5M1E“野花”，将这些信息进行数据加工处理，过滤以期获得有用的信息，也许这些信息可以帮你编制8D报告，可以帮你完善PMC流程，可以帮你完成一个企划方案。看看我的日志文章“双赢”，其实也是采集身边信息而写的一篇有关供应商管理的文章。哈哈，到了停笔的时候，身边的野花你要采吗？