我以后该怎么干？

本帖最后由 zhangxing7740 于 2012-9-26 13:15 编辑

注明：公司有2个库房，一个在郊区与生产车间同一地点的库房暂定为A库，真空包装设备在A库；另一个库房在市内暂定为B库，与市场部在同一地点，没有真空包装设备。每次某产品都是A库包装完毕后转至B库，再由B库与市场部一同包装、发货。同时：B库也负责包装非真空的产品。
我的职位：质量管理，主要负责内部审核，体系管理，文件管理，不合格品组织、监督、跟踪验证等工作。
起因，前几天我公司内部审核，审核中询问B库的管理员关于某产品的包装问题，该产品文件规定是真空包装，所以当时就脱口就说“该产品属于真空包装，您这没有设备，所以您不能包装此产品”。
审核后一个星期，真空包装机坏了，所以包装不了。市场部发货，并且已经将要发的货物（未进行包装）带至B库，说必须今天发货，不然交期晚了，就想用非真空的形式进行包装，但是B库仓库管理员说：我不让他在那包装。
然后市场部打电话给我，说发不了货，让我协调，当时我询问说客户同意吗，销售员说客户确认了。
我先去找仓库的经理，并大概说了简要情况，然后商定：我通知市场部在发货通知单上注明非真空包装，并写明已经与客户沟通；由仓库经理通知B库管理员包装着急发货的产品。
-------G C：仓库经理回我，市场部没有与客户进行确认，所以不给包。打电话给销售员，销售员又改口未与客户沟通。
-------只好又给市场部经理打电话，市场部经理说未与客户确认，并且着急发货。之后我与之协调真空包装机已经修理完毕，今天带回A库包装，转天发货。
大家从中能看到什么问题，我在这几件事当中处理方法有哪些不得当的地方？希望大家给点意见，我以后怎么干。