用最简单的方法解决问题
一家有名的美国公司新盖了一栋高耸入云的公司总部大楼,公司各部门迁入后才几星期,员工们便开始抱怨电梯速度太慢。
这些抱怨很快便在公司中传开了,因此,公司找来了设计师,询问这个问题可不可以解决。当然可以,只不过要用两个月时间对电梯通道进行拆除、扩容以及重建,但这样会导致大量员工的工作陷入混乱。
有没有什么更简易的方法甚至可以解决上述问题?
后来这家公司没有去改建电梯通道,而是在每一层电梯口旁边安放了一面大镜子。
此后,员工们都会在镜子前花上一点时间看看自己或其他员工,不久,员工们的抱怨便消失了。
这故事,看似必然改善的点,却可以从不同的地方达到相同的目的。
这些抱怨很快便在公司中传开了,因此,公司找来了设计师,询问这个问题可不可以解决。当然可以,只不过要用两个月时间对电梯通道进行拆除、扩容以及重建,但这样会导致大量员工的工作陷入混乱。
有没有什么更简易的方法甚至可以解决上述问题?
后来这家公司没有去改建电梯通道,而是在每一层电梯口旁边安放了一面大镜子。
此后,员工们都会在镜子前花上一点时间看看自己或其他员工,不久,员工们的抱怨便消失了。
这故事,看似必然改善的点,却可以从不同的地方达到相同的目的。
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烂命一条 (威望:41) (天津 西青区) 电子制造 经理
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比如这个案例,如果说根本原因挖到电梯的容量和速度不足为止,那对应的解决措施当然是硬件升级;但如果再挖深一步,员工抱怨来自于等待时间的无所事事而产生的焦躁感,那对应的解决措施是给他们找点事做,放镜子就是针对根本原因了。