题目说不清，看内容吧

近期遇到一点小疑惑， 我在开展各项品质工作的时候，遇到一个问题，就是我们品质所发现生产过程的一些问题如何来处理。
举例来说， 我发现生产过程中设备有问题，把信息反馈到生产的时候， 生产就给我说，设备他没办法，叫我去找设备。
我发现生产过程中操作上有些问题，可能牵涉到工程，信息反馈给生产，生产就叫我找工程。 我有点不能理解，品质部的工作到底应该怎么去进行了。 想听听大家的意见。 我个人的想法是， 信息反馈给生产了，生产就应主动的去找相关部门去解决问题， 改善完成后，再由品质来进行验证。 如此！ 不知道我的想法是否正确，客观！ 请大家多多指点