需要通知客户吗?
出货的产品用了一个贴片电阻,原来是黑色的,现在电阻表面都是蓝色的,QA发现了,个人感觉应该要通知客户,因为毕竟影响到了产品外观。不过其他工程师都说直接出货就可以,因为性能是合格的(据专业人士说蓝色贴片电阻比黑色贴片电阻的精度高),现在把这批产品放行了,不知道客户会不会投诉,担心中。
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cqh123com (威望:6) (浙江 台州) 在校学生 经理 - 过程管理、体系管理
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产品都出去了, 想再通知客户的话,需要谨慎了。。。
先评估一下,这样的缺陷,客户发现的概率有多大?对客户有多大的影响?